Сервис на нуле

Здравствуйте,  сегодня 6 ноября 2020 решила забрать свою карту мир, на которую меня вынудили перейти для выплаты социального пособия. Заказывала я её 25 сентября 2020, в отделении Сбербанк 9013/0016 Депутатская 2, мне сказали, что срок выпуска максимум три недели. Через указанный промежуток времени, отстояв двадцатиминутную очередь, выяснила, что карта ещё не пришла. Печально, но ладно, сказали ждать смс. Ни смс, ни звонков я не получила до самого 6 ноября и пришла в отделение снова. В 11:02 пришла в вышеуказанное отделение, взяла номерок "выдача карты" Т7. Подождала 20 минут, меня вызвал С-ин Евгений в 9 окно, я к нему подошла, там сидела женщина и он сказал, посиди ещё, подожди. Сколько сидеть и почему не объяснил, я так поняла, что очередь моего талона уже должна была начаться, но для статистики его нужно сбросить. Постояв ещё 20 минут возле Евгения, он радостно меня пригласил, сообщив, что примет меня без очереди. Что? Серьёзно? Провозившись минут пять карту он не нашёл и перенаправил меня в 4 окно к Ирине Алексеевне Б-ой. Сотрудница забыв, впрочем как и Евгений, поздороваться и извиниться за ожидание, попросила паспорт и начала искать карту, параллельно разговаривая со своей подругой по телефону по поводу места в ипотечном отделе. Так и не решив, стоит ей туда переходить и не найдя карту, перенаправила меня к Ольге П-ой, администратору смены. Ольга решала много вопросов, помимо моего, поэтому тоже не поздоровалась и не извинилась за ожидание, к тому времени шёл второй час пребывания меня в этом отделении. Администратор сообщила, что карты нет и не будет. Никто не виноват. Можно карту перевыпустить и досвидания, следующий клиент.  Вот такой визит, что делать дальше, где её перевыпустить мне не сообщили. Сервис отвратительный, прошу повлиять на вышеуказанных сотрудников и объяснить, что они являются лицом банка и не могут хамить, разговаривать с друзьями и предоставлять неверную /недостаточную информацию клиенту. Вопрос так и остался открытым. Карта6758