Неуспешный взнос наличных

06.11.2020 15:16

4939

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 30 октября 2020 года мною проводилось пополнение банковской карты,сумма на мой счет не зачислена ввиду произошедшего аппаратного сбоя банкомата, расположенного по адресу: п. Советский, ул. Свердлова, д. 27., находящегося на балансе ПАО «Сбербанк России». Согласно чеку банкомата, выданному после проведения операции установлено, что произошел технический сбой, операция не произведена, средства приняты.Мной сразу же был произведен звонок на горячую линию по номеру 900, однако, указали, что срок рассмотрения претензии до 06 ноября 2020г. Так же мною была составлена письменная претензия, которую я предоставила в ПАО «Сбербанк России» отделение №8614/0022 Марий Эл 30 октября 2020г. После моего звонка по номеру 900 было создано обращение №201030-0271-826800, в котором указывается,что ответ банка готов,но мне так и не выслан.После предоставления письменной претензии в отделение банка в личном кабинета было создано обращение №201030-0248-824600, где было написано, что срок ответа до 06 ноября 2020г. В настоящее время по данному обращению срок рассмотрения продлен до 14 ноября 2020г., без каких либо объективных причин и объяснений.Вносимая сумма была для меня существенной, из-за данной ситуации я осталась без средств к существованию.Сотрудники доп офиса мой вопрос не решают, а только продлевают сроки рассмотрения моего обращения. Прошу помочь в решении данной ситуации и принять меры для возвращения моих денежных средств.

Сбербанк

2020-11-07T18:43:57+03:00

Здравствуйте! Деньги зачислены вам на карту. Извините, что так получилось! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

cats.80

2020-11-08T11:06:32+03:00

Добрый день. Вопрос действительно решился. Спасибо огромное за помощь в разрешении данной ситуации.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026