Доставка платежного поручения

06.11.2020 18:28
3440
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказали доставку оригинала платежного поручения 05.11.2020г в офис г. Электросталь через колл-центр. Девкшка-оператор сказала, что услуга платная- мы согласились, срок доставки - 1 день, т.е. 06.11 должны были доставить. Нам была нужна платёжка край 09.11. 2020г В течение 06.11 нам платёжку никто не привез. Звонили в банк 3 раза, 2 раза обещали перезвонить, никто не перезвонил. На 3 раз выясняется, что срок доставки 3 рабочих дня, т.е. доставят 10.11 и то не факт. Если бы мы знали, то заказали бы другую курьерскую службу. Зачем вводить клиентов в заблуждение? Что делать не знаем, что привезут 10.11 в Альфа-Банке ответили, что гарантировать не могут. Одним словом-БАРДАК.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-19T15:11:32+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленное неудобство. Ваш отзыв не остался без внимания, информация была направлена руководству ответственного подразделения, с сотрудниками проведена соответствующая работа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вероника помогла разобраться с бонусным заданием, когда приложение меня запутало

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе оператора Вероники. У меня возникла неприятная ситуация с акцией «Переведите от 10 000 ₽ на свой счёт физлица». Я выполнил условия, но бонусные баллы... Читать полностью

16.09.2026

Как мне помогли разобраться в акции

Оценка 5

Сегодня 11 сентября 2026 года я решила поучавствовать в акции Альфа-пятница, но не знала окончательных условий. Мне нужно было разместить вакансию по найму сотрудника в а***, как... Читать полностью

11.09.2026

Решен вопрос

Оценка 5

 Хочу поблагодарить команду поддержки «Альфа- Бизнес» за оперативность и четкие ответы по программе лояльности для предпринимателей. [10.09.26 в 00:23] я обратилась в чат... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с навигацией по сайту банка

Оценка 5

07.09.2026 обращались в онлайн-чат с запросом о помощи в навигации в онлайн-банке, не могли найти, где находится поданное заявление о расследовании платежа. Сотрудник Наталья за... Читать полностью

07.09.2026

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка