Банк без предупреждения отключает доступ в интернет-банк и мобильны банк для проведения регламентных работ посередине рабочего дня

Сегодня 06.11.2020 АО "Россельхозбанк" отключил доступ в мобильный банк и интернет-банк с 14.00 для проведения регламентных работ.  Доступ будет восстановлен 09.11.2020 в 9.00. При этом никаких предупреждений заранее о регламентных работах я не получала, уведомление об этом в мобильном банке датируется сегодняшним числом (06.11.2020, время к сожалению не указано). 9.11.2020 у меня срок списания очередного платежа по ипотеке, поэтому сегодня я заранее перевела на счет, с которого будет списание, денежные средства в размере 120 000 руб. При этом мой платеж составляет 32 367, 36 руб., остальная сумма должна была пойти в счет досрочного погашения кредита. Но оформить заявление на досрочное погашение я не могу, т.к. дистанционные каналы обслуживания не работают. Обратилась на горячую линию в банк (звонок в 19.11, длительность 4 минуты), где оператор подтвердила мне, что если я подам заявление на досрочное погашение день в день, 9.11.2020, то оно принято к исполнению не будет. Для оформления заявления мне было предложено явиться в офис банка. В период пандемии я нахожусь за городом, и возможности поехать в центр Москвы в банк у меня нет. Прошу разобраться в ситуации и пояснить: 1) почему банк проводит запланированные регламентные работы в будний день в середине дня, тем самым лишая меня доступа к моим счетам; 2) почему банк заранее не уведомил меня о регламентных работах хотя бы за сутки до их начала; 3) почему банк отключает сразу 2 канала дистанционного обслуживания клиентов и не предоставляет альтернативных способов дистанционного обслуживания, и предлагает мне явиться в банк очно в выходной день в период обострения коронавирусной инфекции; 4) в случае, если моё заявление на досрочное погашение, которое я оформлю как только появится доступ в мобильный банк, не будет принято к исполнению 09.11.2020, кто мне обеспечит досрочное погашение кредита ранее наступления следующей даты платежа? Или кто мне возместит упущенную выгоду, которую я могла бы получить, разместив денежные средства для досрочного погашения на счете в другом банке, где начисляется процент на остаток?