Как мне выбраться отсюда?

Добрый день.  после разрыва отношений между Тиньковым и БКС часть моих акций остались у этого брокера. Кроме российских акций, там оказались Apple и TCS Group.  И оказалось, что конкретно с этими акциями я не могу совершать никаких действий. Ни купить, ни продать, ни оставить заявку - ничего. Этих кнопок попросту не было. Я спросила в чате - почему. Сослались на какой-то иностранный государственный праздник. Биржа у них не работает. После праздников ничего не изменилось. Теперь ответом было, что дело в приложении. Именно через то, которое установлено у меня продать не получится. Хорошо, тогда делаем перевод. 16.09.2020 я лично в офисе БКС и в офисе Тинькофф подписала поручения на депозитарный перевод акций Apple и TCS Group от БКС к Тинькову. С Apple всё нормально получилось, а вот с TCS не вышло. Причину, кстати, я так и не узнала. По ним отказ. Следующим предложением БКС было попробовать продать их через трейдеров голосовой заявкой. Хорошо, звоню. А они их не видят! Переключили меня на службу поддержки. И там не увидели моих акций. Попросили скрин, что они у меня правда есть. Со скрином нашлись. Только при отделении Тинькова они почему-то попали куда-то не туда, по телефону приняли заявку, сказали ждать звонка специалиста. Звонка я так и не дождалась, но мне всё разъяснили специалисты Тинькофф.  Они сами связались с БКС и наконец разъяснили мне, что: Продать ценные бумаги не получится, т.к. они находятся не на торговом счете и для продажи их нужно вернуть на преднее место хранения. Предложили 2 варианта, либо пробовать опять переводом в Тинькофф, либо переводом на торговый раздел и продавать. Для каждого из вариантов нужно ехать в офис БКС лично. Решили, что раз первый вариант не получился (причины выяснить не удалось даже Тинькову), попробуем второй. Что именно мне должны подготовить в БКС, мне тоже разъяснил представитель Тинькова. БКС, тебе не стыдно? Вы в это время мне все еще писали "отправили повторную заявку, специалист свяжется с вами, по срокам, к сожалению не подскажем".... 30.10.2020 я снова приезжаю в офис БКС (если это важно, на Проспект Мира). Подписываю поручения. В понедельник утром мне приходит смс, что мое поручение отклонено, подробности по телефону. По телефону дозвониться не удалось. "Вам ответят в течение шести минут" - слушала я в течение гораздо дольше минут. В чате по традиции - "с вами свяжутся". Прошла неделя, мне надоело ждать. Пишу сюда. БКС, скажите, как мне забрать у Вас акции? Забрать, продать, перевести? Акциями, деньгами, тушкой, чучелком? Хоть как-нибудь уже!  Я не могу таскаться к Вам в офис, я живу за 70 км от Москвы! Скажите мне уже по пунктам - нужно сделать так, так и так - я сделаю. Очень надеюсь, что мой следующий визит к вам в офис будет только для того, чтоб подписать заявление о закрытии счета. P.S. Для администрации сайта. Не знаю, есть ли такая техническая возможность, но, если можно, этим же отзывом я хотела бы поставить пятерку Тинькову за помощь в решении вообще не его проблем, которых он и не должен касаться