Безвыходная ситуация

07.11.2020 10:38
3650
Оценка
5
Отзыв проверен
Как и многие люди, попался на сервис мошенников ***.aero при покупке авиабилетов. Рейсы отменили, сервис получил возвраты от авиакомпаний и пропал. Пришлось запускать процедуру chargeback  - оспаривание платежа. Шансы были невелики. Со второй попытки удалось оспорить платёж в полном объёме. Спасибо сотрудникам Тинькофф!  Хотя мой опыт и был положительным, но мне известно, что некоторым другим людям, пострадавшим от biletik.aero возвраты не удалось сделать. Здесь многое зависит не только от банка, но всё же! Очень надеюсь, что другим пострадавшим тоже поможете скорее вернуть деньги, ибо эта мошенническая контора biletik.aero сейчас на грани банкротства и закрытия.  От себя хочу сделать следующие[b] замечания по работе банка[/b]. Основные этапы чарджбека включают: 1 - обращение в банк, которому был сделан платёж, 2 - если получен аргументированный отказ, то клиенту нужно давать возможность привести свои аргументы, которые в дальнейшем должна рассмотреть платёжная система. Так вот, во многих случаях, ваш банк пропускает второй этап, ссылаясь на аргументацию от стороннего банка и настаивая на правоте этих аргументов (это мне известно от других пострадавших). Кроме того, так было бы и в моем случае, если бы я не настоял на повторном рассмотрении моего заявления.  Да, это дополнительная работа. Но ведь это неправильно - принимать сторону мошенников, когда они безосновательно присваивают чужие деньги. И ссылки на любые оферты, противоречащие закону, недопустимы.  В целом, ваша поддержка лучше чем во многих банках. Но все равно, есть недостатки и есть куда стремиться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T10:03:34+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат по данной ситуации на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 26.11.2020 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-08T15:40:09+03:00
Приветствуем. Мы направили запрос в сторонний банк для оспаривания операции, но нам отказали и сослались на Постановление Правительства от 06.07.2020. Мы сообщили вам об этом, а также о том, что на ваш внутренний счет в сервисе был возврат бонусами. Из-за того, что у вас отсутствует доступ к личному кабинету этого сервиса, мы возобновили работу, но еще не завершили ее. Также мы не могли знать заранее про это. Процедуру оспаривания проводим строго по правилам платежной системы. Продублировали ответ в чате.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка