Решили вопрос со звонками о задолженности другого человека

Начиная с октября 2020 Совкомбанк регулярно звонит мне с разных номеров и просит погасить задолженность, называя при этом имя другого, неизвестного мне человека. У меня самого никакой задолженности перед Совкомбанком нет. Хотя я и являюсь его клиентом, у меня лишь вклад и остаток на счете. Ни код из СМС, ни какой-либой другой информации сотрудники не спрашивают и не просят ничего сделать - только лишь предлагают руструктурировать задолженность и погасить её. Разумеется, я оставил обращение через онлайн-чат. Через 10 дней мне поступил ответ в СМС: "Звонки о задолженности на [мой] номер не подтверждены...". Это забавный ответ, т.к. я могу подтвердить звонки именно от Совкомбанка, в т.ч. скриношотами с десятками звонков.  Меня интересует, во-первых, почему банк (система) не проверяет контактные номера телефонов при выдаче "левых" кредитов хотя бы по своим же клиентам? Очевидно, я мог хотя бы получить какое-то уведомление о привязке моего номера к кредиту другого человека, и тогда обеспокоился бы сразу. Во-вторых, ОК не усмотрели, но что это за отписка в СМС, т.е. сотрудник Совкомбанка по факту не провел никакой проверки и написал формальную отписку. Ну или Совкомбанк не умеет отслеживать собственные же звонки. Это крайне неприятно, учитывая, что звонки поступают и в выходные, и в 7 утра. Это неприятно ни мне, ни моему маленькому ребенку. А дальше что, начнутся угрозы от коллекторов по кредиту другого человека? Я готов изменить оценку, если банк сможет исправить ошибку и отвяжет мой номер от другого клиента.  В комментарии для банка оставлю номер обращения и ИО "другого клиента", готов предоставить скриншоты переписки, звонков и т.д.