Оценка
Отзыв проверен
В рамках акции оформил цифровую карту, но балы за нее не пришли! В системе какой-то сбой (скорее всего умышленный): у меня отображается, как цифровая карта, а в банке самом, как пластиковая. Обращаюсь больше недели в чат поддержки, а там сидят совершенно не компетентные сотрудники! Отвечают на сообщение больше 3 часов, сообщения не читают и даже не вдумываются, пишут ерунду! Я уже и скриншот высылал и подробно писал, а они то ли не понимают, то ли не хотят понять ... Скорее всего делают все так, что бы я не получил балы по акции! По телефону можно и не звонить, так как ничего не решают и отсылают в чат - круг замкнулся! (( Раньше такого безобразия в банке не было!
[b] 13.11.2020 10:27 [/b]
Продолжаются проблемы с картой: при оплате картой в приложении одного известного интернет магазина при вводе данных моей карты высвечивается Райффайзен банк! Как так? При обращении в чат мкб тут же сослались на проблемы в интернет магазине! Но там люди оказались грамотнее и указали на проблему технического характера именно в банке мкб! При очередном обращении в чат они все же соизволили составить техническое обращение! А сразу нельзя было? И при этом еще и списали 59 рублей! Красавцы! Еще что ждем меня, какие проблемы в дальнейшем?
Хоть на одно из моих обращений на этом сайте ответьте, "уважаемое" руководство банка! Где ваши заготовленные отмазки, мол сам клиент дурак!?
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T14:41:30+03:00
Спасибо за отзывы, мы их объединили.
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-11-30T16:21:53+03:00
Уважаемый клиент!
Позвольте пояснить, что в рамках акции «1000 баллов за цифровую карту» помимо прочих условий было необходимо до конца месяца, в котором была оформлена цифровая карта, совершить по ней минимум одну покупку. В связи с тем, что карта была оформлена вами 30.09.2020, а первая операция оплаты была произведена 07.10.2020, баллы не были начислены. В целях проявления лояльности было принято решение доначислить баллы в индивидуальном порядке. Баллы МКБ Бонус были начислены 17.11.2020.
В результате проведенной проверки установлено, что комиссия за повторную активацию смс-информирования была удержана ошибочно. 27.11.2020 сумма удержанной комиссии была возвращена на ваш счет. Для отключения услуги просим вас обратиться в чат в мобильном приложении или контакт-центр банка. Отключить смс-информирование также можно самостоятельно в веб-версии МКБ Онлайн.
Информация о предоставленной консультации при обращении в чат в мобильном приложении не осталась без внимания и доведена до сведения руководителя подразделения для принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-757820540769
Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026
пришла в офис 19:40.
очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Вежливое и быстрое обслуживание
user-414420085486
Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оплата по qr коду
user-554021621139
Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
user-962414542292
Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64
09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Перевыпуск карты
user-591326397602
Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Забыл пин код
Batya888
08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка
user-172925447847
05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?".
В 09:49 к диалогу подключился...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...
11.09.2026
Вежливое и быстрое обслуживание
Оценка
Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...
10.09.2026
Оплата по qr коду
Оценка
Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...
09.09.2026
Дебетовая карта
Оценка
Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...
09.09.2026
Перевыпуск карты
Оценка
Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...
09.09.2026
Забыл пин код
Оценка
08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...
08.09.2026
Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка
Оценка
05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...
05.09.2026