Безобразное отношение к клиентам

08.11.2020 22:05
4481
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Вот уже больше месяца пытаюсь получить от Газпромбанка закладную по выплаченной ипотеке. Заявление написал в отделении на Маршала Бирюзова, 16 аж 30.09. Сказали, позвонят в течение 5 рабочих дней, прошёл месяц, ни ответа ни привета... Пришёл повторно в отделение. Специалист долго-долго что-то искала, потом объявила, что закладной у них нет, жалуйтесь, куда хотите... Вот это я понимаю, клиентоориентированность! Это очевидно, в благодарность за 20 летнюю ипотеку, выплаченную за 2 года... Слов нет. Газпромбанк, жду закладную и снятие обременения с квартиры.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-09T17:36:33+03:00
Здравствуйте, Sergey. Sokolov! Уже уточняем информацию по вашему обращению. Как только получим все данные, свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Sergey. Sokolov
2021-01-29T12:42:54+03:00
Добрый день. Благодарю за решение проблемы. В будущем хотелось бы что бы Ваш сервис был лучше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка