Тинькофф Инвестиции: как я теряю деньги из-за ошибок брокера

Пользуюсь Тинькофф Инвестициями 4 месяца. Сперва я занималась инвестированием, за исключением некоторых багов (например, невозможностью выставить лимитную заявку из-за ошибки приложения) меня всё устраивало. До тех пор, пока я не начала заниматься трейдингом внутри дня… 2 ноября 2020 года я купила 15 акций PYPL по $187,27. В терминале я выставила stop loss и take profit. По мере роста акции я двигала stop loss в безубыток и дошла до небольшого профита - $187,71. Когда цена пошла вниз, stop loss просто отменился без какого-либо предупреждения. Пока я соображала, что случилось, цена улетела, руками удалось продать с убытком в $95,44!Я позвонила и оставила своё обращение в тех поддержку. Мне пришёл ответ, что это связано с работой биржи, отправили читать сайт биржи и отказали в компенсации моих убытков.Но у меня отношения не с биржей, у меня отношения с брокером. При выставлении заявки не было никаких предупреждений или намеков на то, что она просто возьмет и отменится. Я плачу комиссию брокеру как раз для того, чтобы моя торговля была удобной и, главное, безопасной! У меня был четкий расчет, как вести себя в этой сделке. И вместо того, чтобы забрать свои $5 прибыли, я потеряла $95! Из-за того, что в терминале сделки часто отображаются с задержкой, я не сразу сообразила, что моя заявка отменилась. О том, что она может отмениться, я и подумать не могла, так как не было никаких предупреждений и никакой информации о таком исходе событий.Или, например, 29 октября одновременно сработал и take profit, и stop loss. Так вышло, что я на этом неожиданно для себя заработала. Повезло. А могла бы и потерять, потому что поведение такое было абсолютно нелогично и не запланировано. Сегодня, 9 ноября, моя рыночная заявка 2 минуты обрабатывалась. И из-за этого бумага купилась дороже, чем могла бы. Ещё постоянно тормозит мобильное приложение. Пуши приходят спустя час после сделки, из-за чего не успеваешь должным образом отреагировать на событие. Вылетают ошибки. Терминал тоже тормозит.И вот таких моментов очень много. Я из-за Тинькофф Инвестиции теряю свои деньги, из-за их внутренних багов и недоработок. Компенсировать при этом убытки отказываются и вину свою не признают.