Совкомбанк

Рада, что наконец-то можно завершить обслуживание в этом банке

09.11.2020 16:27
3353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была клиентом РосЕвроБанка и с присоединением перешла на обслуживание в Совкомбанк. Пользовалась картой «Космическая». Делала покупки, с трудом получала кешбэк каждый раз  через обращения, и даже получала от этого некоторое удовольствие. В конце октября банк уведомил об окончании программы лояльности по моей карте. Как обычно, в начале ноября я составила обращение о выплате кешбека за октябрь. Сумма покупок за октябрь по карте в евро составила 466,57 евро. Обращение 70350213 было составлено 03/11/2020. А сегодня я получила ответ, что кешбэк мне не будет выплачен, т.к. 466,57 евро меньше 10000 рублей, и поэтому кешбэк не начисляется. В течение часа я переписывалась с тремя разными операторами в чате, пытаясь объяснить им, что такое курс евро. Меня уверяли, что 466 евро это меньше 10000 рублей, а потом сообщили, что кешбэк не выплачен так как программа закончена. Новое обращение составить отказали. Но программа закончена со 2 ноября, а покупки были в октябре! С курсом евро банк может ознакомится на официальном сайте ЦБ, надеюсь, банк знает хотя бы, что такое ЦБ.  Прошу прекратить это издевательство и выплатить кешбэк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-10T20:58:59+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за то, что написали нам. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в нашем Банке вызвало отрицательные эмоции. Доначисление баллов произведено 10.11.2020 в соответствии с условиями бонусной программы. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, сделаем все от нас зависящее, чтобы оно проходило в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка