Сервис ниже некуда

09.11.2020 17:02
4764
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 числа прошлого месяца оставил заявку на карту. Начитавшись о разного рода ошибках в заполнении документов, подошёл ответственно - при звонке оператора (ей действительно спасибо, очень приятная девушка) взял в руки паспорт и с точностью до точки и запятых сверили данные. Все хорошо, я выдохнул, а зря. Сегодня была уже третья (!) встреча для переподписания документов, ибо были какие-то ошибки!Причем встречи проходят только в рабочие дни и в рабочее время, живу и работаю за КАДом, куда представители не ездят (Пушкин, прям глубокое заКАДье...). Соответственно, приходится отпрашиваться с работы почем зря. Уже надоело, как могу доверить свои кровные организации с такой организацией и подходом.Ловить удобные интервалы больше не могу и не хочу, если нужен клиент - доставляйте карту куда и когда мне удобно.И ещё момент: после первого подписания документов пришлось пинать через чат, чтобы дело сдвинулось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-20T15:06:10+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем отрицательную оценку и проставляем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
БКС Банк
БКС Банк
2020-11-10T14:37:17+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы приняли меры, чтобы ситуация более не повторилась. На текущий момент Вам назначена встреча с курьером на 11.11.2020 по удобному для Вас адресу, пожалуйста, оставайтесь на связи. Надеемся, что возникшее недоразумение не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество и оно будет приносить Вам только приятные впечатления! С уважением, БКС Банк
a-bob
2020-11-11T16:56:10+03:00
Сегодня встреча прошла по плану, карту получил, сама активировлась через некоторое время. Успешно добавил в GPay и пополнил. Предлагаю оценку сменить на 3. Вроде, все хорошо. Вопрос к ПБ: в пакете MORE пополнение брокерского счета без комиссии?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
186
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка