Совкомбанк

Новосибирск

09.11.2020 19:47
3298
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Являлась клиентом РосЕвро Банка (накопительная карта), после слияния стала клиентом Совкомбанк. В октябре узнала, что есть программа кэш-бэка (случайно увидев кол-во начисленных баллов рядом с транзакцией), в чате мне скинули инфу по условиям (без ссылки на тарифы). Сегодня зашла в приложение и вижу,что баллов нет. Обратилась с этим вопросом в чат поддержки, и пять операторов не могут мне дать вразумительного ответа: 1) где раздел с баллами 2) куда делись баллы по транзакциям Мне говорят, что программа отключена, но транзакции за октябрь. Плюс последний из операторов мне сказал, что по картам РЕБ с кэш-бэком, ежемесячно начисляется комиссия (внимание!!!) за программу лояльности. Ну очень "лояльно" и клиенториентированно. Самое неприятное: постоянная переадресация в чате (неужели сотрудник не может найти ответ на почту вопрос) Ни одной ссылки на тарифы (мне не нужны непонятно на чем основанные ответы)
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-13T09:39:12+03:00
Уважаемая Юлия! По Вашему обращению проведена дополнительная проверка. По картам РосЕвробанка кэшбек подключался только тем Клиентам, у кого в момент миграции он был уже подключен В Вашем случае начисление баллов не предусмотрено. Поэтому выплаты не производятся правомерно. На текущую дату программа действительно отключена. Сожалеем, что при консультировании Вам пришлось ожидать на линии. Для получения кэшбека, участия в различных выгодных акциях Вы можете оформить себе нашу карту "Халва". Если предложение Вам интересно, наш специалист свяжется с Вами в удобное время о подробно расскажет о преимуществах продукта. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка