Списали 5 тыс с дебетовой карты

Здравствуйте. Пользуюсь услугами газпромбанка уже около 8ми лет, тк он мой "зарплатный банк". Неделю назад столкнулся со следующей проблемой. У меня есть дебетовая карта, с отдельным счётом, в принципе я ей практически не пользуюсь ( она обычно с нулевым балансом), но иногда использую для снятия/внесения наличных средств, путем перевода с/на неё с зарплатой карты. Не так давно пополнил её в банкомате на 5 тыс рублей, тут же снял с неё 2тыс "мелочью" и перевёл оставшиеся 3 тыс на зарплатную карту. Через три дня пришло сообщение что у меня на ней образовался технический овердрафт на 5 тыс рублей. Я сразу позвонил в службу поддержки чтобы узнать причины, мне пояснили что у них ещё не прошла "банковская погрузка", потому внесённые 5 тыс не зачислились на счёт, но транзакцию по карте они видят и поводов переживать нет, сразу после прогрузки состояние счета придёт в норму. Спустя 4 дня ничего не поменялось, я снова обратился в банк, на что мне ответили что прогрузки ещё не было и она будет именно сегодня вечером. На следующий день ничего не поменялось, но я решил ещё чуть подождать, учитывая что нахожусь на больничном и возможности обратиться в отделение банка у меня нет.  Но самое не приятное случилось спустя ещё 3 дня когда с моего уже зарплатного счета списали эту "задолженность" + процент. Я тут же снова обратился в коллцентр где девушка сначала невозмутимым голосом пыталась мне объяснить что у меня была задолженность и потому списали средства, потом опять начала ссылаться что надо ждать этой прогрузки, но после долгих попыток снять с себя любую ответственность все таки зарегистрировала обращение, которое будет рассматриваться до 30 дней и порекомендовала составить письменное обращение в банк. Что видимо и придётся сделать. Что имеем по итогу : 1. Я не могу использовать свои средства 5 тыс рублей, списанные просто так на пустом месте (меня как клиента их прогрузки и прочие внутренние процессы вообще не должны волновать)  2. Служба поддержки предоставляет не корректные данные клиентам во время обращения и не хочет решать их проблемы  3. Потраченное время на то чтобы пытаться "выбить" свои собственные деньги из банка, к тому же спустя неделю пока безуспешно.