Из-за ошибки в ПО банка мне выдали кредитное плечо в минус

Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании Тинькофф. Конечно, нельзя не отметить современные подходы, которыми полюбился банк. Но к сожалению за красивой оберткой скрывается программное обеспечение с неприемлемыми для финансовой сферы показателями качества. В виду того, что программная платформа у банка единая появляются сомнения, а точно ли мои деньги в сохранности. После лирического отступления, опишу проблему. В приложении Тинькофф Инвестиции у меня отключена маржинальная торговля. 09 ноября у большинства пользователей произошел сбой в работе ПО, в результате которого появились сложности с продажей биржевых инструментов. Т.е. выставляешь заявка на продажу и в приложении появляется "крутящееся колесо"  либо пишет, что количество акций 0, либо вылезает какая-нибудь техническая ошибка. Разумеется, пользователи начинают выполнять действия повторно, пытаясь выполнить ожидаемую операцию. При этом, интерфейс взятия у биржи акций в долг (продажа в шорт) и продажи собственный акций - единый (через кнопку "продать"). Совершив кучу попыток продать акции CNK и насмотревшись на ошибки, через час неожиданно для меня выяснилось, что я не только продал все свои акции, но еще и брокер "одолжил" мне в шорт. Повторю, маржинальная торговля у меня отключена. Я не давал согласия на уход в минус, на взятие акций у биржи в долг. Я видел положительное количество акций и пытался их продать. Техподдержка в начале отвечала, что скоро проблема будет устранена. Потом замолчала до конца дня, а на следующий день мне ответила, что я это норма, т.к. были задержки в обновлении информации. Я не считаю это нормой, т.к. мне навязали условно кредит, который я не брал. Я понимаю, что я могу продать акции и закрыть его. Но я его не брал, вы поймите. Вы дали мне акции в долг, просто возьмите ровно то же количество акций назад и компенсируйте мне комиссии за ошибочную с вашей стороны сделку. Уже позднее, я безуспешно с десяток  раз пытался купить доллары, раз за разом наблюдая ошибку. Теперь я боюсь, а вдруг каждая попытка покупки была успешной и мне надавали в долг долларов. Вчера ночью вывел деньги свободные деньги от брокера в ноль, заплатив все удержания в налоги. С утра я смотрю и на балансе минус 118 долларов США(откуда???), минус 10 CNK. Конечно, можно назвать меня душнилой, который парится по мелочам. Но банковский софт - это святое. Я понимаю, когда в компьютерной игре может быть ошибка с игровой валютой, но это же настоящие деньги, а не просто циферки на экране! Я теперь действительно опасаюсь, как бы у меня случайно из-за ошибки программиста не появился бы уже банковский кредит, который повесили на меня либо, что были ошибки не в мою пользу, которые я просто не заметил.