Альфа Банк - не исправим, сервис с годами НЕ улучшается

10.11.2020 13:25
3326
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня на сегодня была назначена встреча с Представителем Банка для открытия карты ( вынуждена открыть её, из-за трудовой деятельности) .Имея неприязненное впечатление об этом Банке , делала это с НЕохотой. И так , доставка согласовывалась за 5 дней, по конкретному адресу и в конкретное время. Наступил день Х, то есть сегодня  Интервал с 11 до 13 Время 12-58, я начинаю звонить по контактам курьера , которые мне отправили в смс, скидывают. Звоню на общий номер , там вообще цирк , если Ваш вопрос не срочный , то перезвоните позже  На второй линии раздаётся звонок , курьер говорит, что не сможет доставить карту в положенный срок . Вуаля, узнаю сервис ) Переношу доставку , так как сегодня мне не удобно принять курьера с картой в другое время  На прошлой неделю , открывала доп.карту другого Банка. И вот они порадовали , всё в срок , всё по согласованию. Они не облажались. Ещё и маску подарили. И так , вывод сделан, что Альфа Банк над сервисом не работает , от слова "СОВСЕМ"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T12:53:05+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот звонка от сотрудника в 12:58. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 26.11.2020 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-11T16:54:06+03:00
Добрый день. Информация, описанная в отзыве, не нашла своего подтверждения. Встреча с сотрудником для получения карты была назначена на 10.11.2020 в интервале с 11:00 до 13:00. В 12:04 специалист осуществил звонок, в котором сообщил, что направляется по указанному адресу для выдачи карты. В этот момент вы сообщили сотруднику, что не сможете встретиться с ним, по этой причине встреча была перенесена на 11.11.2020. Сегодня карта была вам выдана. Действия специалиста корректны. Что касаемо контактного номера телефона сотрудника, указанного в смс-сообщении, то данный номер корректный и бывают моменты, когда линия занята, тем самым не удается своевременно дозвониться. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка