Списание комиссии 2%

10.11.2020 13:35
4475
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 октября при пополнении карты Сбербанка через Сбербанк-онлайн с карты Газпромбанка с меня была списана комиссия 2% без всякого уведомления об этом. Банк ввел комиссию, о которой я не знала (до этого всегда делала такие пополнения бесплатно). При этом СБП позволяет пополнить карту совершенно бесплатно и если бы я знала о комиссии в 2%, то воспользовалась бы СБП, а не пополнением через стороннее приложение. Получается, что банк присвоил мои деньги, не уведомляя меня об этом. На каком основании банк вводит комиссии и не уведомляет клиентов об этом? На линию техподдержки дозвониться невозможно. Газпромбанк - самый недружественный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-21T19:12:25+03:00
«На линию техподдержки дозвониться невозможно» — уточните, пожалуйста, дату и время звонка, когда не получилось дозвониться.
Eabram
Администратору портала - 10.11.2020 г. в 12-17 провисела на линии ожидания 7 минут, но так никто и не ответил. Через приложение Телекард пыталась написать в чат поддержки, но приложение закрывается автоматически, как только входишь в чат. Все для удобства клиентов :-)
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-10T17:32:02+03:00
Здравствуйте, Eabram! Проводим проверку по вашему обращению. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Eabram
2020-11-24T19:35:22+03:00
Представителю Газпромбанка - спасибо за решение проблемы, теперь пополнять через Сбербанк-онлайн не буду. За проделанную вами работу 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка