Проблемы в оформлении карты петербуржца

10.11.2020 18:34
3829
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в офис банка ВТБ для оформления "Карты Петербуржца". Документы приняли и на этом все! Тишина! Через две недели позвонил узнать о готовности карты, ответ: "Карта не готова - технические проблемы с оформлением!" Позвонил на горячую линии портала "Карты петербуржца", выслушали, сказали, что это ерунда, и у них проблем нет! Посмотрели  заявление - на данный СНИЛС заявлений на выдачу карт не подавалось! Может в этом проблема! В офисе банка походу всем все равно! Сам решай свои проблемы! Писать отзывы на сайте ВТБ - не тратьте свое время! Их никто не читает! Пишешь в пустоту! Никакой реакции! Идет четвертая неделя, все тоже самое! Технические проблемы! При этом на телефоне "Контактного центра" ВТБ вообще не понимают о чем речь! "У Вас никаких карт не оформляется!" - ответ милой девушки. Когда же будет готова карта?! Хотя с такой клиентоориентированностью со стороны банка, может она уже и не нужна...
ВТБ
ВТБ
2020-11-12T15:26:16+03:00
Здравствуйте! Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что Ваша карта на данный момент готова и ждёт Вас в офисе. Надеемся, что данное недоразумение не заставит Вас отказаться от услуг Банка. Для решения Вашей проблемы хотим Вас пригласить на обслуживание вне очереди в данном офисе в любое удобное для Вас время. Напишите нам, пожалуйста, когда Вы хотели бы снова обратиться, и мы передадим информацию руководителям офиса. Мы были бы Вам крайне признательны, если бы Вы отметили факт решения проблемы в комментариях. Данный комментарий поможет Банку и станет достойной и приятной похвалой для наших сотрудников. Еще раз примите наши извинения. С уважением, Команда ВТБ
voae
2020-11-27T17:28:36+03:00
Карта была получена 18.11.2020. Почти месяц!!! После отзыва на данном сайте карту выдали почти моментально! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка