Портят кредитную историю

В настоящее время (октябрь-ноябрь 2020) мы с супругой планировали брать ипотеку, в течении года до оформления потихоньку подчищали кредиты и кредитки, чтобы был высокий рейтинг для одобрения нашей заявки. Предварительно банки нам одобрили необходимо сумму, но впоследствии выясняется, что окончательное решение будет отрицательным, т.к. в моей кредитной истории есть черное пятно. Как оказалось это реструктуризация/изменение договора по кредитной карте Халва в марте 2019 года. В БКИ это отображается в виде цифры 7, что является очень негативным критерием для банков.  [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/93cbf5c9f25a76620293c770075a8c7f-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/93cbf5c9f25a76620293c770075a8c7f-full.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/ccfaf1e17a10b6d8a67a9de47a7bc30e-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/ccfaf1e17a10b6d8a67a9de47a7bc30e-full.png[/url] Начинаю подробнее выяснять в чем дело, ведь я не запрашивал реструктуризацию, не переоформлял договор и не вносил в него изменения, а сама карта была мной закрыта в марте 2020 года. Как оказалось банк в январе 2019 года увеличил лимит и продлил срок действия договора, о чем есть соответствующая запись в отчете БКИ. Но каким-то образом оценка 7, которая негативно расценивается банками, была записана в мою кредитную историю, причем в марте 2019. Почему-то в другом банке, где мне дважды увеличивали лимит по карте, не вносили изменения и не ставили негативные события в мою кредитную историю. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/6aa678f7c4a8e2e29893bc8362e1e4f4-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/6aa678f7c4a8e2e29893bc8362e1e4f4-full.png[/url] По звонку в банк оператор сообщил, что ничего плохого не было по моей карте, в марте 2019 всё у меня в порядке и все платежи были исполнены в срок. Откуда оценка 7 в отчете БКИ он не знает, но мы сошлись на том, чтобы составить заявление о изменении информации в БКИ. Позже я также запросил выгрузку по карте с операциями за всё время и там тоже не было никаких действий подобного рода - оплата по карте, погашение долга, всё как обычно. Если подвести итог, то получается, что сотрудник(и) банка по своей инициативе или по какому-либо другому поручению руководства портят честным людям кредитную историю, из-за чего мы с супругой теряем время и нервы, выясняя в чем причины отказа ипотеки. Считаю недопустимым такие действия банка и его сотрудников и требую компенсаций.