Воронеж

10.11.2020 19:14
4789
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу получить в этом банке перевыпущенную кредитную карту более 2х месяцев. Более года назад поменяла фамилию, в день получения паспорта занесла новые документы в ближайшее отделение банка. Пару месяцев назад банкомат захватил карту, заказала перевыпуск через КЦ. Пришла на старую фамилию, написала заявление на смену данных, заказала ещё раз, пришла на старую фамилию. Т.е. 2 раза приходила, оба раза отказывались выдавать, т.к. данные на карте не совпадают. На 2 раз сделали заявку куда то, чтоб все поменяли, заказали в третий раз. Снова пришла на старую фамилию. В третий раз сотрудник сказал, что все нормально, можно забирать такую карту и пользоваться, что много таких клиентов уже. Я просила перевыпуск, но он и старший сотрудник настояли на выдаче, аргументируя тем, что новая карта будет такая же. Ну что ж, они лучше знают как это работает. Думала так я.... Обращу внимание, что при получении последней карты сообщила, что планируется крупная покупка. По итогу, в магазине при оплате так же попросили паспорт, сверили данные и порезали карту. Фамилия не совпадает. Хотели вызвать полицию, но решили все мирно. Покупка действительно крупная и крайне необходима. Ситуация доставила массу неудобств, а Сбер говорит, что они не при делах, у них так сотрудники не работают и сама я виновата, что карту забрала. Просто буря эмоций по отношению к этому банку. Разумеется, негативных.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-13T16:02:37+03:00
Здравствуйте! Карта с актуальными данными уже выпущена. Когда она будет доставлена в офис, информация появится в личном кабинете. Мы приняли необходимые меры, чтобы подобных ситуаций не повторилось. Пожалуйста, простите за эту ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
Kns02
2020-12-23T14:45:16+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка