Издевательство над клиентом

[b]02.11.2020[/b] первый раз обратился в отделение ВТБ: Москва, б-р адм. Ушакова, 2 за открытием Мастер счета с Мультикартой, предоставления доступа к онлайн приложениям: ВТБ-Онлайн и ВТБ-Мои инвестиции.  Счет открыли, карту активировали. При установлении доступа к ВТБ-Онлайн, не смотря на то, что по SMS пришел пароль для первого входа в приложение, менеджер предложил войти в приложение по номеру карты или УНК. Войти в приложение не удалось. Менеджер заявил, что произошел какой-то технический сбой.  Была составлена какая-то внутренняя заявка для решения проблемы, извинились, сказали что выйдут на связь сразу-же по решении проблемы, реквизиты заявки и срок исполнения не сообщили....на следующий день не дождавшись информации из офиса я обратился по горячей лини ВТБ за разъяснением ситуации  и получил ответ, что ничего не решено и когда это произойдет не известно. Я зарегистрировал жалобу CR-7402061, которую банк собирался рассмотреть аж до [b]10.11.2020![/b] 10.11.2020 позвонили, пригласили в офис, подвели к банкомату и с помощью карты попытались получить пароль к БТБ-Онлайн - безрезультатно. Извинились, заявили, что такого на их веку ни разу не было. Показали внутреннюю переписку-препинания  розницы с айтишниками, далекую от конкретного клиента (О НЕМ НЕ ПОМНЯТ!), в которой, в т.ч. указывалось, что если не удалось получить доступ к ВТБ-Онлайн через банкомат это проблема носит массовый характер, над ней работают аналитики и она рассматривается в рамках какого-то внутреннего OS-80237 с предварительным сроком решения аж [b]15.12.2020![/b] Какой может быть отзыв в моей ситуации? Правильно - ВТБ - ужасный! [list][*]1) Элементарные клиентские операции выполняются с ошибками в результате которых клиент не получает заявленных услуг в максимально-короткий срок[/*][*]2) О клиенте никто не помнит - важны разборки между внутренними подразделениями банка в контексте выполнения своих KPI[/*][*]3) Страшно подумать, с чем возможно придется столкнуться при сотрудничестве с таким Банком[/*][*] [/*][/list]