Нарушение банком Федерального законодательства

20.10.2020 г. Я предъявил в Банк ВТБ (офис по адресу г. Пермь, ул. Сибирская, д. 53) 2 исполнительных листа, определение, а так же 2 заявления о принятии исполнительных документов, а так же приложение с реквизитами для зачисления денежных средств. Все контакты также были указаны в заявлении. В соответствии с [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_358917/638828631575bc444797ecfd09452f7eff765df5/#dst100039]частью 5 статьи 70 [/url]ФЗ 229 «банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_358917/ca5c8fd26859264950ef2c9883bc79f8e03dc823/#dst100790]статьями 99[/url] и [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_358917/a03243b6e52d0dd151740702d3b6e6796d45ada0/#dst100797]101[/url] настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя». Если у банка возникли сомнения в подлинности предоставленных мною документов, то  в соответствии с [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_358917/638828631575bc444797ecfd09452f7eff765df5/#dst100039]частью 2 статьи 8[/url] настоящего Федерального закона 229 «банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней». Однако, на сегодняшний день никто из сотрудников банка не связался со мной по вышеуказанному вопросу. Причём Я неоднократно заезжал в данный офис, объяснял, что все сроки уже вышли и банк нарушает федеральное законодательство. На что получал один и тот же ответ девушек на стойке администратора: «ваш вопрос решается, оставьте свой телефон, мы вам перезвоним». Никто мне так и не перезванивал. 10.11.2020 г. Я уже в третий раз приехал в данный офис банка. Девушек у стойки администратора я попросил поинтересоваться у руководства, как обстоят дела с моим вопросом. На что мне ответили: «что ваша заявка принята, обрабатывается». На мое замечание о сроках, они лишь пожали плечами, скорее всего они были не достаточно компетентны в данном вопросе. Тогда Я попросил переговорить с их руководителем, или хотя бы чтобы мне дали его служебный номер телефона. Девушка со стойки пообещала уточнить у их руководителя, возможно ли это. Переговорив в коридоре своей руководительницей, она сообщила мне следующее: «Татьяна Михайловна, с вами лично разговаривать не будет, служебный номер ее телефона мы вам не дадим.» Как вообще, человек не готовый идти и помогать в решении проблем своим клиентам, может занимать руководящую должность. Как это согласуется с политикой банка и куда катится качество обслуживания.Я давно уже являюсь зарплатным клиентом банка, пользуюсь кредитными продуктами, храню пенсионные накопления, использую ИИС. Но подобное отношение со стороны банка, нежелание оказывать содействие в решении данного рода вопросов, нарушение моих прав в соответствии с Федеральным законодательством, ставит под большим сомнением дальнейшее сотрудничество.