Закрытие кредитов по дисконту

11.11.2020 09:57

3781

Оценка

Отзыв проверен

У меня есть несколько кредитных продуктов давно которые я по определённым причинам я не мог выплачивать. Живу в другой стране, у меня двойное гражданство, сейчас прилетел разобраться с долгами. На предложение платить частями, сотрудник по телефону дала отказ, предложила оплатить по дискону 50%, я сказал, что мне нужно время, чтобы найти денежные средства. Недавно позвонил коллектор, представился сотрудником Альфа банка и сказал, что он мне согласовал дисконт 75% при этом сказал, чтоб я не отвечал на звонки из банка и не говорил с ними... Я позвонил ещё раз на горячую линию описал ситуацию и сказал, что скорее всего у меня будет возможность оплатить до 20.11. На вопрос сколько же всё таки дисконт внятного ответа не получил и так же по срокам, в письме которое пришло по адресу прописки указана дата 20.11, по телефону говорят 14.11. Я не понимаю, как мне получить достоверную информацию, мой срок нахождения в РФ ограничен и я не могу по неделям добиваться ответов.

Администратор народного рейтинга

2020-11-23T15:13:05+03:00

Спасибо за отзыв. Остались ли у вас вопросы к банку? 12.01.2020 оценка зачтена

a*******@gmail.com

2020-11-26T18:35:06+03:00

Добрый день, да остались. 16.11 я внёс суммы названые сотрудником банка, но мне пока ещё звонят и уверяют, что задолженность не погашена. Я бы хотел уточнить сколько это может занять времени, так как я скоро улетаю и мне бы хотелось получить справки о закрытых счетах. С уважением, Артем

Альфа-Банк

2020-11-12T17:05:36+03:00

Уважаемый клиент, возврат денежных средств, взятых в кредит, является основополагающим обязательством по договору. Банк пошёл вам навстречу, предложив частичное прощение долга. Вам были озвучены условия погашения задолженности с применением дисконта в размере 50%, а также дата, до которой необходимо было внести денежные средства - 14.11.2020. Подчеркнем, что конечный срок действия дисконта вы не уточняли в телефонном разговоре. Консультация была предоставлена корректно. С вами повторно связались представители банка и предоставили консультацию по вопросу погашения задолженности с применением дисконта, а также рекомендовали обратиться вам 16.11.2020 на линию отдела взыскания по факту готовности внесения денежных средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Специальное предложение по кредитной карте user-931322864448 12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026