Некомпетентность сотрудников

Добрый день!  В период лета-осень 2020г. мы проводили несколько сделок с недвижимостью через Отделение Сбербанка Первый в г. Одинцово, ул. Говорова, 26а, поскольку мои работодатели, собственники бизнеса (М-в А.С . и М-в М.С.), являются ВИП-клиентами ПАО Сбербанк. Во-первых, хочется отметить абсолютную безграмотность сотрудников данного отделения: давались какие-то консультации, которые не соответствуют законодательству, на самой сделке сотрудник банка не мог три раза внести в договор нужные фразы, у нас все сделки отнимали огромное количество времени. Далее, чинилось много препятствий в проведении гос.регистрации сделки , запрашивалась куча документов которые при этом терялись. И в результате, не хотели открывать банковскую ячейку по совершенно официальной выписке из Росреестра -т.к. даже не владеют знаниями, какие документы могут ими приниматься, какие не могут. В результате, человек вынужден был приезжать в банк два раза -причем, открыли ячейку именно по тем выпискам, которые он привез первоначально. При этом я лично, как юрист компании, вынуждена была потратить кучу времени и нервов на объяснение Вашим топ-менеджерам (Николай, начальник отделения, Анастасия, Разак, Карина -это те, с кем  общалась лично) элементарных вещей (которые они должны знать сами). Ни один сотрудник данного отделения не обладает компетентностью в проведении сделок. Зачем тогда вообще люди берутся за их организацию? Не знают, что можно писать в договоре, что нельзя.  Почему, когда я прихожу в Ваши отделения Сбербанка по иным вопросам - например, 23.10.2020г. в отделение на ул. Фасадной, д.п. Лесной городок, Ваши сотрудники даже не знают, как принять заявление об отзыве Исп.листа? При этом, хамят и грубят!  Мои собственники давно являются клиентами ПАО Сбербанк, и им очень хочется иметь в лице своего банка грамотного и надежного партнера. Если такое безобразие будет продолжаться, с вами никто не будет сотрудничать. Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь.