Если вы должны банку - три шкуры спустят, если банк должен вам - «когда-нибудь потом отдаст»

11.11.2020 17:52
3832
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2020 Альфа-Банк списал с меня комиссию за снятие наличных с кредитной карты - почти 900₽, хотя снятие было в пределах лимита без комиссии. Заметила это не сразу, а когда обнаружила, сразу написала и позвонила в банк. Там мне ответили, что произошла ошибка и «деньги вернутся в ближайшее время». Я подождала неделю, так и не вернули. Обратилась ещё раз с вопросом о сроках возврата, меня с этим вопросом послали подальше, сказав, что ответ был предоставлен, ждите, когда-нибудь вернут. Как итог - на 11.11.2020 до сих пор это списание висит, при этом списаны кредитные средства, и если я решу закрыть период без процентов, то должна буду внести и эту сумму дополнительно. Ещё раз спросила о сроках возврата, результат тот же - вам ответ предоставлен, ждите. Номер обращения A2010262918.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-20T14:47:46+03:00
Уважаемый клиент, ответ по обращению A2010262918 вам предоставлен. Комиссия за выдачу наличных будет возвращена на ваш счёт ориентировочно до 30.11.2020. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Mamaprivet
2020-12-17T17:34:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка