Разочарован

11.11.2020 20:04
3913
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-Банк - любимый банк на протяжении 10 лет. Этот банк был как отдушина, где все прозрачно, где нет обмана и подводных камней. Доверие к банку было на 100%. Точно не помню дату, звонит сотрудник банка и предлагает оформить Альфа карту с преимуществами. Рассказал о карте так, что лучше продукта на рынке нет, а именно, что кешбэк по карте начисляется на общую сумму покупок в отчетный период. Если тратите до 100000₽ то 1,5%, если свыше 100000₽ то 2%, без каких-либо исключений. Ничего не надо высчитывать, а также следить за ММС-кодами. Да ещё и пожизненное бесплатное обслуживание. Задаю конкретный вопрос, скажем потратил 150000₽, банк начислит 3000₽? Сотрудник отвечает, да! Думаю о почему нет, пусть будет на всякий случай. Дал согласие и получил карту. Случай возник. Предстояла покупка свыше 100000₽. Воспользовался. Через некоторое время вхожу в приложение и вижу, что за покупку начинено по факту 1%. Да и ещё видно, что кешбэк начисляется отдельно за каждую покупку с округлением в пользу банка. Думаю ошибка, это же Альфа-Банк. Связываюсь с сотрудниками, они отвечают, что кешбэк начисляется 2% за покупки по карте свыше 100000₽, но только на 50000₽. Ть есть максимальная сумма операции для расчета кэшбэка – 50 000 рублей. Но главное об этом никто не говорил при навязывании супер карт. Об этом нет доступной для граждан информации при переходе по ссылке для подробной информации по карте ни на сайте банка, ни в приложении.  Ведь я задал прямой вопрос сотруднику за начисления кешбэк. Дешевый обман. Проверяющие, вы можете прослушать запись разговора и убедиться в написанном. Делая эту покупку, я бы мог воспользоваться картой Халва и безусловно получить свои 6% при оплате у партнёра Совкомбанка. Вы поступили очень дёшево. По моим рекомендациям многие оформили разные карты Альфа-Банка. Очень разочаровали. Закрываю все продукты в банке. Будьте бдительны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-17T17:53:45+03:00
Уважаемый клиент, согласно [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]Правилам программы лояльности [/url]если сумма расходной операции с использованием любой карты (за исключением карт CashBack Premium, Альфа-Карта Премиум) в Универсальной линейке карт превышает 50 000 рублей, то для расчета и начисления Альфа-Баллов сумма этой расходной операции считается равной 50 000 рублей. На часть суммы такой расходной операции, превышающую 50 000 рублей, Альфа-Баллы не рассчитываются и не начисляются. Принимая во внимание некорректную консультацию со стороны сотрудника, мы приняли решение доначислить кэшбэк по операции от 07.11.2020. Альфа-Баллы будут начислены на бонусный счёт в ближайшее время, для компенсации баллы будут доступны не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за отчетным периодом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка