Не пустили в отделение
Оценка
Отзыв проверен
10 ноября я пришёл в отделение в Воронеже, расположенном по адресу Героев Сибиряков д. 65 А, для получения услуг банка. Документ по переводу нужен был. По моему расчётному счёту, открытому в сбербанке. Однако сотрудник отделения Карина О-ко не пустила меня в помещение отделения, мотивируя это тем, что есть какая то очередь на вход в банк! И схватила дверь в отделение, препятствуя моему проходу! После небольшого профилактического разговора, о том что нельзя препятствовать свободному проходу в общественное место, без законного на то основания, я всё таки смог пройти в отделение и взять талончик электронной очереди! Прошу разъяснить на каком основании сотрудник препятствует свободному проходу в отделение банка по данному адресу?
[b] 13.11.2020 22:47 [/b]
Я пришёл в отделение взять выписку по операции с расчётным счётом, получил талончик и был приглашён к К-ко Татьяне. Передал ей паспорт и услышал от неё провокацию на нарушение Указа губернатора Воронежской области №391у от 21.09.2020, а именно п.4, подпункт в)
Затем туже провокацию мне предложила и С-на Анна, которую вызвала Татьяна! Я был в шоке, если честно. Первый раз со мной такое! Но я не поддался на провокацию. Прошу разъяснить на каком основании данные сотрудник провоцируют граждан ан нарушение Указа губернатора воронежской области?
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T10:29:32+03:00
Спасибо за отзывы, мы их объединили.
Сбербанк
2020-11-19T11:22:51+03:00
Здравствуйте!
Офис банка находится в ТЦ Армада. От администрации ТЦ мы получили письмо, в котором говорится об ограничении нахождения граждан в помещении, исходя из нормы площади помещения для оказания услуг не менее 4 кв.м на одного человека.
В момент вашего визита клиентов в зале было достаточное количество и сотрудник на входе пояснял, что нужно подождать. Нарушений с его стороны не было, он действовал согласно Указу Губернатора №431-У п.1.5. и распоряжению администрации. Дополнительно на входе размещено объявление об этом.
Сейчас в офисе действуют правила обслуживания, которые являются обязательными к исполнению и контролируются руководителем офиса:
1. соблюдать дистанцию не менее 1,5 метра;
2. обязательное использование масок, перчаток, дезинфицирующих средств и прочих средств защиты всеми сотрудниками;
3. проведение регулярной дезинфекции рук и всех поверхностей помещения и устройств самообслуживания;
4. запрет передачи планшетов и телефонов клиентов из рук в руки.
5. исключить предложение напитков (чая/кофе).
В офисе кресло клиента находится от кресла сотрудника на расстоянии 1,5 метра, антисептики стоят на каждом столе: для клиента отдельно, для сотрудника отдельно.
При обслуживании вам были предложено для идентификации не снимать маску полностью, а отвести в сторону. Процедура являлась обязательной и не могла быть нарушена сотрудником.
Мне жаль, если возникло недопонимание.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
123KENT123
В Указе губернатора Воронежской области написано: находиться в помещении в медицинской маске! А сотрудник банка заставлял её снять находясь в помещении банка. Не удивлюсь, если потом они ещё и заявление в Полицию напишут о том что я находился в помещении банка без маски! От сотрудников спербанка можно всё что угодно ожидать, любой подлянки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Профессионально
user-443426417413
Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было...
5
Сбербанк
Открытие счёта
user8386002
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
5
Сбербанк
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
user-591226358129
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
5
Сбербанк
Вклад
user-468126339148
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Благодарю специалиста Веру
user-366017770551
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
user-380718730954
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
5
Сбербанк
Отзывы о вкладах Сбербанка
Профессионально
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было...
11.09.2026
Открытие счёта
Оценка
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
06.09.2026
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
Оценка
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
05.09.2026
Вклад
Оценка
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
03.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Благодарю специалиста Веру
Оценка
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
01.09.2026
Клиентоориентированный подход
Оценка
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
26.08.2026