Списали с кредитной карты 1561 рубль и объяснить куда списались не смогли

Проклинаю тот день когда решил купить телефон в кредит у МТС банка. Из всех банков с которыми связывался ранее, этот доставляет больше всего проблем. Много раз думал написать отзыв, но именно сегодня допекли. Поэтом напишу свое мнение не только тут, но и в своей группе вк, на 320 тыс чел, должны же люди понимать с чем они могут столкнутся. Сегодня 11.11 перечислил 862 рубля себе на карту МТС банка для того что бы зачислить на расчетный счет с которого спишутся эти 862 р в счет погашения очередного платежа по кредиту за телефон. 862 рубля списались, и куда то за ними исчезло с кредитных 25 000 руб 1561 руб, осталось 23439 руб. Позвонил в банк, 1 специалист не смог объяснить куда списались кредитные деньги, составил запрос который будет рассматриваться 10 дней. т е мало того что они не могут сразу понять и решить проблему, так еще и 10 дней будут начислтся % Пообщавшись со специалистом. Зашел в интернет банк  и обратил внимание что теперь в графе "Кредиты" где раньше была строка "На расчетном счете должно быть не менее 862р" теперь значится цифра "не менее 1724" решил позвонить еще раз, узнать а тут вообще что происходит? Позвонил, рассказал, оператор ушел разбираться с вопросом и не вернулся переведя меня на голосовое меню. "Отличное" обслуживание, "шикарное" Самое забавное что проблемы с МТС банком начались с самого начала. Придя в салон связи покупать телефон, мне "впарили" карту с кредитным лимитом, при том что я сказал что принципиально не пользуюсь кредитными картами. Но нет, у меня в пользовании оказалась эта злополучная карта с лимитом в 25000