Хуже всех!

В конце октября всплывает непонятный мне арест на 17 тысяч от приставов. Естественно Деньги со счета обслуживания кредита списывают 6000 в пользу банка. Деньги лежат на счете обслуживания кредита. Звоню в банк.  Естественно добиться внятного ответа, почему банк создает счет для оплаты кредита и дает списать с кредита средства, мне не дали. Ответ типа "так получилось" вам отправили смс с номером договора, чтобы оплатить кредит в обход приставов. Нормально) Решение проблем с приставами процесс долгий. В это время подходит оплата второй части кредита, я звоню в банк и прошу помочь оплатить кредит. Чтобы оплатить со сбера, номера договора маловато. Объясняю ситуацию, что счет кредита арестован и мне надо оплатить в обход ареста.  Сотрудница банка сообщает, что оплатить можно через сайт Тинькофф. Сайт Тинькофф, выдает ошибку. Звоню в банк, берет другая девица трубку. Объясняю, что предыдущий специалист отправила оплатить кредит на сайт, сайт выдает сбой. В ответ сотрудница говорит: "Я могу сделать перевод за вас, диктуйте данные карты списания средств (номер, даты и три цифры на обратной стороне)" Я напряглась, но я же сама позвонила в банк (значит не мошенники) Так как срок кредита подходил, а выйти из дома из-за коронавируса  мы не можем, диктую данные. Делаю пометку в разговоре, что мне надо перевести деньги по номеру договора в обход арестованного счета, что номер договора мне прислали в смс. Девушка говорит, да хорошо.  Проходит пара дней и мне начинают приходить сообщения от банка, что я просрочила платеж! Эта сотрудница перевела деньги на счет обслуживания кредита, на который наложен арест! Звоню в банк, естественно ору, требую разобраться. Банк извиняется и обещает во всем разобраться. Моей вины нет, я оплатила, это ваш сотрудник косячит! Пришло сообщение, что разбор ситуации затягивается до 15.11 Потом пришло сообщение, что вопрос будет решен 11.11 И вот 11.11 мне приходит сообщение погасите долг по кредиту в размере более 11 тысяч. Серьезно? Звоню в банк, еще одна говорит мне, что по решению банка, была проведена беседа с сотрудницей. Вопрос (а в угол поставили?) Я не давала согласия переводить деньги на арестованный счет. Это кем надо надо быть, чтобы отправить перевод на арестованный счет. И вместо компенсации, отсрочки платежа хотя бы!!!!(пока я не разберусь с приставами), решил начислить штрафы и установить срок меньше суток для оплаты ВСЕЙ!!! задолжности! не части 5640, а ВСЕЙ! сразу и до ночи. Хочется сказать банку, Вы не знаете слова "Лояльность"  Вы не работаете над повышением уровня обслуживания Вы не заботитесь о своих клиентах Сотрудник наказан, а вы оплатите еще раз ( А для этого короновирусные, идите искать банкоматы, или сходите в евросеть) Кстати на этот повод я уже пишу жалобу на сайте президента (Вы уже 6 месяцев пандемии, не можете придумать, как онлайн оплатить кредит по вашему номеру договора) Вы отправляете людей разносить заразу! Есть запись разговора с вашей сотрудницей, которая отправила меня оплачивать кредит через центры помощников, типа евросеть и мегафон) Я и до прокуратуры доберусь, только узнаю завтра, как это грамотно сделать. Вы отправляете платить в обход арестов, ваши сотрудники берут данные карты, которые им запрещено брать ( 3 цифры на обороте карты, номер карты и даты) Распоряжение моими средствами без моего согласия! Я не давала согласия на перевод средств на арестованный счет. Раз банк не берет ответственность за своих сотрудников, пусть разбирается с проверками.