Пересчёт процентов по кредитному договору с услугой "Гарантия минимальной ставки"

"Уважаемый Анатолий Анатольевич! Ваше обращение №70813304 рассмотрено. В связи с допущенной просроченной задолженностью в мае 19 г. пересчет процентов не произошел. Несмотря на нарушение условий акции Банком принято положительное решение по Вашему вопросу. Проценты зачислены на Вашу карту Халва. 88001000006" Я чрезвычайно благодарен банку за принятое им участие в моём сложном случае и принятом решении в мою пользу, что действительно подтверждает девиз банка "Люди важнее!". Ещё раз СПАСИБО! 10.01.2021 12:30 Приехав вечером 13 мая 2019 г. перед самым закрытием офиса для внесения очередного платежа по действовавшему на тот момент потребительскому кредиту, я не смог произвести оплату ввиду нерабочего состояния терминала. По рекомендации сотрудника офиса З-ой А.В., объяснившей мне, что по-скольку списание средств произойдет на следующий день, я могу подъехать в офис к его открытию и произвести оплату, что мною и было сделано 14.05.2019г. Когда кредит был мною полностью погашен, я обратился в банк с ходатайством о пересчёте и возврате процентов по услуге "Гарантия минимальной ставки", в чём мне было отказано по причине якобы допущенной мною просрочки внесения очередного платежа. Раз'яснив вышеуказанную ситуацию сотруднику офиса Ш-ой М.В., я повторно обратился в банк с ходатайством о пересчёте и возврате процентов по услуге Гарантия минимальной ставки, по-скольку задержка с оплатой по кредитному договору произошла не по моей вине, изложив всю ситуацию в письменном виде. Банк счёл мои доводы убедительными и удовлетворил моё ходатайство подтвердив тем самым свой девиз "Люди важнее".