Невозможно закрыть вклад в интернет-банке и в мобильном банке

ИБ и МБ в МТС банке — это тот случай, когда красивая обёртка, а внутри ...  Проблемы с ИБ начались ещё при открытии самого первого вклада.Спустя пару лет как я стал клиентом банка, закончился очередной срок вклада, произошла автопролонгация. Появилась необходимость закрыть этот вклад. Но при попытке закрыть его через ИБ, заявка принимается, но тут же статус операции становится "Отменена".  Звонок в службу поддержки, оператор составили заявку в тех. поддержку и посоветовала воспользоваться мобильным приложениемУстановил МБ, в МБ информация по вкладу обновлённая, но при попытке закрыть появляется сообщение что закрыть вклад можно или в ИБ, или в офисе. Далее переписка в чате, где выяснилось, что сотрудница по телефону составила заявку якобы на неправильную работу МБ, хотя речь была о ИБ. Была составлена новая заявка в тех. поддержку о невозможности закрыть вклад в ИБ и МБ.Закрытие в МБ со слов оператора чата работало в предыдущей версии (которую конечно же в маркете уже не найти). Сколько было и есть версий МБ, связанных с МТС банком с разными названиями — это совсем другая история. Итог: спустя 3 дня после автопролонгации в информация о вкладе в ИБ не обновилась, а в реквизитах вклада показывает, что номер счёта закрыт. Вероятно поэтому и происходит отмена закрытия, потому что по факту этого вклада уже не существует. В МБ закрытие вклада не работает, причина не называется. Я перестану быть клиентом МТС банка при первой же возможности. P.S. отправляю в внутреннем комментарии номер заявки в тех.поддержку, в нём есть все подробности.