Не закрывают счет

12.11.2020 09:44
4042
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 сентября 2020 года писала заявление на закрытии кредитной карты и счета № 4081781010100653****, на все мои вопросы закрылся ли счет  с операторами, в чате, по звонку и личном присутствии в банке я получала разные ответы, но сегодня мое терпение закончилось после того как очередной оператор не смог мне ответить на вопрос почему мой счет до сих пор не закрыт, а предложил написать повторное обращение, на закрытии счета. переплат и задолженности по карте нет, требую срочно разобраться в решении данной проблемы и сообщить мне, в последующем случае я вынуждена буду обратиться в суд, все сроки вышли и счет должен быть закрыт.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-13T21:34:16+03:00
Здравствуйте, Malakhova_74! Видим, что Вы подали заявление на закрытие карты и карточного счета через чат. Оно было обработано, и 28 сентября Вас уведомили о его исполнении. Согласно условиям обслуживания закрытие банковского счета производится не ранее чем через 45 дней с даты обработки заявления. Вчера счет был закрыт. Сроки не нарушены. Мы проверили диалоги с сотрудниками call-центра и чата. Действительно, не все сотрудники предоставляли Вам верную информацию. Уверяем, что обязательно проведем с ними дополнительное обучение. Поверьте, нам искренне жаль, что наши коллеги ввели Вас в заблуждение. Примите, пожалуйста, наши извинения. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, МТС Банк
Malakhova_74
2020-11-23T12:28:49+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка