Помощь банка в проблемном вопросе

12.11.2020 14:31
3574
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Мой отзыв будет основываться на личном опыте. Всем известная карта халва от совкомбанка начисляет неплохие проценты кешбека за покупки в магазинах партнерах. 10.11.20 я совершил крупную покупку и ожидал начисление кешбека в размере 2900р, по факту пришел кешбек 900р. (Я не выполнил нужные условия). После обращения в банк через мобильное приложение, в течении суток, банк пошел на встречу и начислил кешбек в полном объеме.  Следует отметить быстрое реагирование на проблему. Большое спасибо работникам банка что остаются лояльны к своим клиентам в любой ситуации.  Не представляю существования е без карты кешбека, только халва, только совкомбанк.  p.s. это не первое обращение в банк, все обращения были решены в мою пользу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-23T17:09:03+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с информацией о начислении кешбэка и скриншот ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. 01.12. Письмо получили.
Kalai2019
2020-12-01T14:56:58+03:00
Здравствуйте. Я отправил скриншоты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-12T15:20:26+03:00
Уважаемый Николай! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка