Жалоба на новое приложение

Добрый день. Пользуюсь услугами вашего банка с 2017 года, однако сегодня пришлось закрыть все счета и вклады т. к. столкнулся с вашим навязыванием перехода клиентов на мобильное приложение Халва, в связи с которым с 8 октября не могу войти в личный кабинет. Через чат посоветовали прислать фото меня с паспортом - вы конечно извините, но как то не хочется лишний раз светить своими данными. А вот через телефон активация не получилась, т.к. оказалось что мой телефон (который был единственный в вашей базе), на который я получал почти 4 года смс, не "основной" - поэтому войти в ваше новое приложение я не могу. Пришлось ехать в отделение где дали пароль для входа. К сожалению деньги без карты Халва выдать не смогли. И только в отделении у метро Семеновская смогли помочь. И за работу сотрудника отделения ставлю 3 а не 1. В итоге: не знаю зачем вы навязываете это мобильное приложение Халва, но выглядит это так, будто кто-то впихнул на его разработку кучу денег банка, но приложение клиенты не оценили, и чтобы стимулировать его установку, вы просто стали блокировать доступ к старому личному кабинету постоянным клиентам. Учитывая что не только у меня проблемы со входом в ваше новое приложение (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439334/) то похоже вы даже данные клиентов не смогли нормально перенести. Я не сторонник правила "Работает - не трогай", но в вашем случае, я бы оставил старый сайт. Спасибо за обслуживание, надеюсь ваши программисты и идеаторы этого переноса, смогут наладить приемлемую работу нового личного кабинета. P.S. Для опыта решил попробовать с паролем который дал ваш сотрудник войти в приложение - пишет "Код ошибки 4112"