MTC CASHBACK не отдаёт баллы!

12.11.2020 19:05
4016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Успешно пользовался картой и мобильным приложением MTC Cashback с августа 2020 года - получал кэшбэк 5% за покупки в супермаркетах и на заправках, который через 2-3 дня уже появлялся в мобильном приложении. Из мобильного приложения накопленный кэшбэк расходовал на пополнение мобильного телефона МТС или мелкие покупки в салонах связи. Когда на счёте накопилось 16 000 рублей кэшбэка, он перестал выводиться работающими ранее способами. Я обратился в чат поддержки, там ответили, что решить проблему можно, написав письменную претензию в салоне-связи МТС. 27 октября 2020 я с паспортом обратился в салон-связи МТС и написал претензию. Сотрудник сказал ждать ответа примерно через 4 рабочих дня. Я вернулся в салон связи через неделю, другой сотрудник проверил мою претензию, ответ на неё ещё не был готов и оказалось, что рассмотрение данного запроса занимает до 35 дней. На момент написания отзыва прошло 12 рабочих или 16 календарных дней и проблема до сих пор не решена. Перед оформлением данной кредитной карты, хорошо подумайте, устроит ли Вас такой подход, как к клиенту, если баллы "вдруг" заблокируются в личном кабинете.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-13T16:57:07+03:00
Здравствуйте, Семен! Ознакомились с Вашим отзывом. Нам потребуется некоторое время для уточнения деталей. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
8*******@mail.ru
2020-12-07T19:52:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка