Банкомат не вернул деньги после того как я отменил операцию внесения денег

12.11.2020 19:44
4919
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История очень проста, хотел внести деньги на карту через банкомат и не представлял чем это для меня обернётся. Сложилось так, что пришлось пользоваться картой жены, но нужно было закинуть деньги на свою карту, деньги с карты жены я снял без проблем и приступил к вносу денег на свою карту, не отходя, так сказать, от кассы. Сумма взноса составляла 26000, сначала банкомат (терминал №870716) не принимал одну купюру (выданную этим же банкоматом), расправил и попробовал сново, внеслась. В итоге на мониторе нужная сумма, вроде все хорошо, но решил я в итоге не вносить деньги и отменил операцию. Все круто, банкомат грузит операцию, отдаёт мне карту и говорит мне «Спасибо за везти» и не возвращает мне внесённые деньги, тем более не выдаёт чека о ошибке или ещё какой-нибудь операции! Не отходя от банкомата, звоню на номер 900, жду 10 минут оператора, общаюсь регистрирую обращение №201111-0280-491100 от 11.11.2020 и вроде бы успокоился. На следующий день приходит ответ о том, что деньги мы Вам не вернём т.к. банкомат исправен, нарушений не было. Тут я конечно офигел, звоню ещё раз, объясняю ситуации и опять заявка и все такое. Сказали ждите до 20.11.2020 и мы разберёмся. Ждать я, к сожалению для банка, не собираюсь, если завтра не будет денег, буду писать досудебное с выставлением пени и пользование деньгами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-12T20:27:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-13T13:15:19+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на карту. Извините. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
YoTrener
2020-11-13T13:57:00+03:00
Огромное спасибо за такую оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка