Повторное списание денег при переводе

Сама история такая: 10.11.2020 в числе прочих операций перевел по card2card 15000 с карты Сбербанка на карту другого банка (СКБ-банк).  Операция прошла штатно (никаких зависаний или повторных СМС или еще чего либо подобного не было).На карте Сбербанка оставалось около 3200. На следующий день (11.11.2020) на карте оставалась эта же сумма. Еще через день (12.11.2020) обнаруживаю, что 10.11.2020 теперь значатся 2 перевода в СКБ на одинаковую сумму, а на дебетовой карте Сбербанка значится около -11800.  Причем: 1. если у первого списания стоит реальное время (23 часа, минуты и секунды), то у второго списания 00 часов 00 минут 00 секунд. 2. У второго списания стоит тот же код авторизации, как и у реального первого. 3. Дебетовая карта ушла в минус 11800. Ну и конечно на СКБ отображается только единственный перевод на 15000. Таким образом имеется такой вот сбой, который нереально так  отразился на мне. Обратился с этим вопросом по телефону в контактный центр, там обозначили сроки решения вопроса до 30 ноября (!). 18 дней (!!). И тут сразу несколько вопросов к Сбербанку: 1. У Вас отображается операция, которая имеет явные признаки сбоя с Вашей стороны. Вы обнулили остатки на карте и загнали в приличный минус карту. Конечно всякое бывает с переводами, но в текущей ситуации Вы говорите, что вопрос будите решать не 1, 2 или 3 дня, а 18(!).  Вам правда надо 18 дней что бы разобраться с этой ситуацией?  2. Вот минус у меня на дебетовой карте сейчас это сейчас что в банковской терминологии? Технический овердрафт или что? И не начнется ли начисление комиссии за то, что карта в минусе?