Помогли быстро исправить ошибку и закрыть карту

12.11.2020 21:23
3483
Оценка
5
Отзыв проверен
Задал вопрос: "Здравствуйте! Нужна Ваша помощь. Я хотел закрыть карту рассрочки, но там у меня было 6,99 рублей собственных средств, ваш сотрудник сказала, что можете положить на телефон, но такую сумму не получилось положить, так как допустимая сумма от 10 руб, тогда через терминал положил 100 рублей на карту, чтобы перевести на телефон 106,99 рублей, через приложение положил деньги на телефон, но оказывается не поставил галочку, что из собственных средств, о чем сотрудник банка меня не предупредила, счёт телефона пополнился из заемных средств 106.99 рублей, сотрудник банка убрала лимит 30000 и сказала, что надо будет после 12 декабря оплатить 300 с лишним рублей и тогда закроет карту. Это как так? Что за дела? Прошу дать комментарии по этому случаю."  Тут же помогли решить, через онлайн чат, хотя в отделении банка сотрудница сказала, что уже ничего нельзя сделать, а я не поверил и решил убедиться в поддержке. К. Б-а быстро помогла решить проблему, отменила моё действие и сделала как надо, мне даже как-то не по себе стало, что так легко и всё быстро сделала. Спасибо за оперативность!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-13T13:03:33+03:00
Уважаемый Автор! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка