Плохое обслуживание: очереди, все долго, операторы не помогают, тайно вешают на кредитку платные услуги без ведома клиента!

Отделение в Москве, ул. Покрышкина, д. 1: получал зарплатную карту (второй раз езжу, первый раз не дождались и уничтожили зачем-то, пришлось перевыпускать). Дикая очереди из 6 человек, но ждать час-полтора (норма для этого отделения)! Да и обслуживание долгое. Почему нельзя отдыхающему кассиру поручить выдачу готовых карт??? А ответ на поверхности - кассир не может/будет навязывать кредитки. Так вот, вместе с зарплатной картой навязали якобы абсолютно БЕСПЛАТНУЮ «карту возможностей», но тайно на следующий день подключили к ней ПЛАТНЫЕ услуги без ведома клиента и более того вопреки его желанию! Пока обнаружил только платный кэшбек 590/год, но может и еще чего всплывет... Мне не нужна платная карта и кешбек тоже - эту информацию я очень четко донес до менеджера! В итоге навязали не пойми что!! Настоящий обман и ввод в заблуждение! Как специально: сначала промаринуют в очереди, чтобы потом торопящемуся клиенту впарить что захотят, авось он согласится на все, что подсунут. На руках НИЧЕГО не остается, все подписывается в электронном виде. Я просил менеджера дать хоть какие-то документы - в итоге ушел ни с чем! Чат в мобильном приложении - фикция, только робот, операторов там нет. Чтобы попытаться решить вопрос по телефону тоже надо провести час в ожидании специалиста на линии, потом тебя скинут, потом снова ждать, видимо, находясь в очереди среди таких же обманутых клиентов! По телефонной связи поддержка операторов ниже плинтуса! Вообще ничего не решают, никакой информации не предоставляют, сразу шлют в офис! Завтра больным специально поеду в офис швырнуть назад им эту идиотскую карту «возможностей» (каких?????), пусть уничтожают, нафиг нафиг такое «счастье» неадекватное! Внаглую отжимают у людей деньги в кризис, хуже, чем в 90-ые! Господин/госпожа управляющий, обратите внимание на ужасные очереди и такое отношение к клиентам. Я все понимаю, погоня за премии, но остатки морали то должны быть у сотрудников!? В целом банку похоже чихать на пандемию. В пик коронавируса гоняют людей посидеть в их очереди и пообщаться с их специалистами! Обязательно оставлю дополнительную жалобу на это безобразие в Роспотребнадзор!