Просто ужасно

Ради удобства пополнения брокерского счета решила завести карту банка. Пользоваться картой необходимости не было, поэтому в чате спросила про бесплатную без звездочек карту. Мне сказали, что с 20.07.2020 мультикарта станет бесплатной и можно будет ее заказать. До того я заказала обычную не именную карту. В чате мне озвучили, что при получении мудьтикарты подключается базовый бесплатный тариф по мультикарте, а если нужна расширенная программа, то тогда для бесплатного обслуживания нужно выполнять условия. Временно положила на накопительный счет деньги, чтобы затем их переводить на брокерский. Решила подключить опцию сбережения, чтобы была повышенная ставка по счету. Как я поняла, что для получения повышенного процента нужно тратить от 10 тыс.руб, иначе процента не будет, но при этом обслуживание бесплатное. При выборе опций у некоторых было прописано про плату 249 руб, у данной опции такого не было.В личном кабинете так же написано, что обслуживание бесплатное и на сайте в разделе тарифы так же указано, что "Для клиентов подключивших опции Сбережения и Заёмщик" без взимания вознаграждения. Сегодня посмотрела выписку и обнаружила, что в октябре было списано 249 руб. В чате только робот и обратиться не возможно, пришлось звонить. Мне ответили, что моя опция сбережения платная, если не делать покупки от 5 тыс руб. И за этот октябрь тоже будет списана комиссия, тк я не пользуюсь картой. Вобщем, дел с данным банком я больше иметь не хочу. Дополню, что в отделении всегда очереди, минимум на час, объяснили мне не корректно условия обслуживания мультикарты, которой я даже не пользовалась, но плату взимают. Как только продам активы с брокерского счета, сразу заблокирую все счета. Пока заблокировала только данную карту. В ЦБ тоже не забуду обратиться.