Введение в заблуждение

12.11.2020 22:39
3715
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с тем, что Тинькофф Банк нарушает статью 14.7  КоАП РФ "Введение в заблуждение". На официальном сайте банка была дана информация: "Миля равна рублю. Меняйте мили на любые билеты от 6000 ₽ по курсу 1 миля = 1 ₽" [url=/away/?url=https%3A//sun9-17.userapi.com/a7SDmfBjkLcDwbPzmlgdJU5z9e50TQFxR7E5Ew/ZGydZBcOevk.jpg]https://sun9-17.userapi.com/a7SDmfBjkLcDwbPzmlgdJU5z9e50TQFxR7E5Ew/ZGydZBcOevk.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-85.userapi.com/JYZwR2goQnVWCT6Zmp3atvtLhwNUzJSSLpYmYQ/5bJPOZkt9g8.jpg]https://sun1-85.userapi.com/JYZwR2goQnVWCT6Zmp3atvtLhwNUzJSSLpYmYQ/5bJPOZkt9g8.jpg[/url] При покупке авиабилета ценой 6030р был сильно удивлён, что для его компенсации необходимо потратить 9000 бонусных миль. [url=/away/?url=https%3A//sun9-71.userapi.com/USL1wi2yYuTGs-LWIhhSTRX5luLghQ-JtCrgIg/gfUuKSnCm0o.jpg]https://sun9-71.userapi.com/USL1wi2yYuTGs-LWIhhSTRX5luLghQ-JtCrgIg/gfUuKSnCm0o.jpg[/url] При обращении в службу поддержи я узнал, что информация о компенсации стоимости билета милями находится только у них на сайте. В прилагающемся договоре, который вручают при получении кредитной карты данной информации нет. На официальном сайте Тинькофф Банка, в разделе дополнительные документы, указана следующая информация:  [url=/away/?url=https%3A//sun9-10.userapi.com/4BImIsY8Pe-EdJxaESnqq3JbbH5MGnEHV3Rs5g/T3EacrgfNsc.jpg]https://sun9-10.userapi.com/4BImIsY8Pe-EdJxaESnqq3JbbH5MGnEHV3Rs5g/T3EacrgfNsc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-60.userapi.com/LBb4TDS6tPCItAW-5tvg3dhgaNTuoTQKCrsGHA/F5Wl3Ob9wEo.jpg]https://sun9-60.userapi.com/LBb4TDS6tPCItAW-5tvg3dhgaNTuoTQKCrsGHA/F5Wl3Ob9wEo.jpg[/url] Обратите внимание, что на главной странице сайта указано "[b]ОТ[/b] 6000 ₽", а в дополнительных документах "[b]ДО[/b] 6000 ₽" Специалист службы поддержки банка предоставил ещё и 3-ий вариант: от 6000 ₽ и 1 копейки компенсация будет 9000 миль. [url=/away/?url=https%3A//sun9-53.userapi.com/irbqXYGerX4UsDe5Tn4NvOL1c3eBGNP018q9bQ/2tfHUDxo6No.jpg]https://sun9-53.userapi.com/irbqXYGerX4UsDe5Tn4NvOL1c3eBGNP018q9bQ/2tfHUDxo6No.jpg[/url] Это есть не что иное, как введение в заблуждение. В данный момент я тщательно собираю всю необходимую информацию, а так же ищу людей, которые столкнулись с этой же ситуацией для подачи группового обращения в Роспотребнадзор.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-16T15:55:44+03:00
Приветствуем. По условиям программы лояльности 1 миля действительно равна 1 рублю, при этом сам процесс компенсации возможен с определенными шагами, с которыми вы уже ознакомились самостоятельно. Было бы странно отрицать с нашей стороны, но вы действительно нашли некоторое противоречие в информации на наших сервисах. Мы уже поставили задачу ответственным на исправление. Извините, пожалуйста.
Sergey.yanovsky05
2020-11-19T20:29:21+03:00
Компромисс найден, вопрос решён. Служба поддержки была на высоте. Этому отделу 5/5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка