Альфа-Банк и нулевое качество обслуживания

13.11.2020 11:39
3269
5
Оценка
1
Отзыв проверен
я оформила онлайн заявку на изготовление дебетовой карты. подтверждение пришло по почте и смс. больше на связь сотрудники не выходили. Я дозвонилась до службы поддержки через 2 дня и выяснила, что моя карта не готова, по той причине, что я сама от нее отказалась. Оператор предложил мне попытаться еще раз поиграть в эту забавную игру - оформи карту, жди звонка, не дождись, узнай что отказался от карты! Но возможно мне повезет и с какой-нибудь попытки, при должном упорстве ...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-16T15:58:01+03:00
Здравствуйте. Мы все проверили и не обнаружили нарушений со стороны банка. Вы оформили заявку на карту 10.11.2020 в 21:24. Вам было направлено смс-сообщение от банка: "Спасибо за заказ карты! В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для уточнения деталей доставки". 11.11.2020 и 12.11.2020 сотрудники пытались связаться с вами по указанному номеру телефона для сверки данных, указанных в Анкете, к сожалению, на звонки вы не отвечали. По этой причине заявка была аннулирована. При обращении в телефонный центр оператор вас уведомил о том, что карта аннулирована и рекомендовал оформить новую заявку в случае, если карта для вас актуальна. Действия корректны. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка