Разблокировка карты

13.11.2020 13:55
3767
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу сказать, что сначала сильно расстроился, обнаружив в субботу 07.11.3020, что не могу перевести деньги своей жене. Позвонил в банк в 20:37 и там меня предупредили, что банк заботиться о своих сотрудниках, поэтому они дома и связь может быть "не очень". Дозвонился, мне говорят, что надо или кодовое слово или идти в банк, потому что я поменял сим карту (поменял сим карту потому что она перестала работать, номер остался тот же). Кодовое слово я не помню. Конечно, очень расстроился. Я сам на удалёнке и не хочу идти в банк. Но позже, в воскресенье 08.11.2020 в 11:14, позвонили из отдела качества и предложили вариант решения. В итоге к вечеру воскресенья, а точнее, в 19:20, я дома и карта работает. Проблема решена без посещения банка. Спасибо сотрудникам за то, что не только выполняют инструкции в наше сложное время, но и готовы пойти навстречу клиенту и найти иной способ решения проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-16T17:29:23+03:00
Добрый день! Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Рады, что вы смогли это оценить положительной оценкой ) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка