Сказ о том, как ВТБ забрал мои 5000 и не отдает

05ноября 2020 года, в городе Москва, по адресу: Новоясеневский проспект, дом 1. Я ставил на учет автомобиль. Когда дошла очередь до оплаты пошлины началась данная история. В центре Мои Документы, где стоит терминал для оплаты, рядом стоит банкомат данного «замечательного банка». Терминал не работал и на свою беду, я решил воспользоваться банкоматом. Отсканировал QR код с квитанции, ввел все данные, открылось отделение для приема наличных, вложил туда 5000 купюру, банкомат деньги принял и выдал сообщение, что «Банкомат сдачу не выдает. Вы можете пополнить телефон.» Ввел номер телефона, оплата не прошла, был выдан чек, что «Операция не прошла. Обратитесь в ближайшее отделение банка». К слову, очень удобно, т.к. банк за стеклянной стеной. Обратился туда, где милая девушка сказала, что у них банк, но они помочь ничем не могут, т.к. у них нет кассы.  Обратитесь в другой банк.Подумал, ладно, сначала закончу постановку на учет, потом буду решать. Понес документы, девушка говорит, что от ВТБ не приходит оплата, т.к. у них что-то не верно на протяжении 6 месяцев с КПП, оплата через ВТБ не проходит, платите еще раз. Оплатили через Сбер без каких-либо проблем и пошли в «другое отделение «замечательного банка ВТБ»». В другом отделении спросили: «А зачем Вы пришли? Звоните на горячую линию что бы указать номер банкомата.» Чек даже смотреть не стали. Ок, звоню на горячую линию: 30 минут у меня сотрудник Виталий принимал заявку, что-то там висело, куча вопросов, номер паспорта, адрес регистрации, когда была осуществлена регистрация, мочил ли я манту в детстве и т.д.. Разве что номер купюры не спросили, сколько купюр вносили, наличными ли или банковской картой, предлагал открыть счет в их прекрасном банке и на него вернутся деньги. Очень щепетильно принял обращение под номером: CR-7404918,которое должно было быть рассмотрено в срок до 12.11.2020.   06.11.2020 в 10:46 из ВТБ приходит сообщение:«Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7404918  рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении…» Звоню, оказалось, что в обращении составленном Виталием допущена ошибка. Давайте составим новое, обязательно решим! Составляем новое, подробнейшее обращение за номером: СR-408500. На следующий день приходит точно такой же ответ: «Уважаемый клиент….» идите лесом, деньги вы хотите. Звоню в очередной раз. Ой, а там опять ошибка, некорректно указан телефон, а вот сейчас укажем корректно и вернем ваши деньги. Зарегистрировано правильное сообщение за номером: CR-7411666.  Ответом на которое опять было – пошел, Андрей Игоревич, в банк, т.к. нужно в отделении банка написать заявление. Начинает дергаться глаз, иду в банк. Электронная очередь, 3 часа дня, мой талончик 1. Принимают заявление, дают какой-то корешок с подписью и штампиком. Начинается очередной срок рассмотрения сообщения. Итог тот-же, сообщение от банка, что они очень уважают клиента, рассмотрели всесторонне мое письменное обращение и вынуждены отказать, т.к. в заявлении не указана сумма, хотя мной она была указана в двух местах по указанию вежливого сотрудника не вежливого банка. Сейчас пойду в очередной раз в банк, но почти уверен, что результат будет тот же. Считаю, что банк просто присвоил мои деньги и не собирается их возвращать. Если ВТБ останется единственным банком на территории РФ, то я буду работать за еду и оплату счетов работодателем, но с этой конторой взаимодействовать не буду никогда и ни при каких обстоятельствах 26.11.2020 12:20 Послепоявления первого отзыва на сайте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10440184/comments/0/#respcomment6026882) со мной связался руководитель отделения, который заверил меня в том, что он «Лично взял мою историю на контроль, лично проверил заявку и теперь гарантированно все будет хорошо». После чего наступило время ожидание, окончившееся сообщением о том, что «уважаемый Андрей Игоревич, банк рассмотрел все ваши верно оформленные обращения принял решение вернуть Вам не 5000 рублей, а 1700. Т.к. нет оснований возвращать всю сумму. Пройдите в кассу, утритесь». На мой закономерный вопрос,» а где остальные деньги?» «Ой, какие деньги? Мы их перевели в ГИБДДД.» «Но ведь что-то указано в реквизитах не верно и платеж не проходит!?» «Так это вы виноваты. Вы сказали, что указан неверно КПП, а он указан верно. Вот КБК указан неверно, поэтому заберите 1700 рублей и спасибо за пользованием услугами нашего прекрасного банка.» Это если красочно, а на деле составляется обращение за обращением, результатами которых является неизбежное «Банк не видит оснований возвращать вам деньги.» Да, банк не перечислил их в гибдд, т.к. в банкомате банка почему-то какая-то аббревиатура указана не верно, но вы, Андрей Игоревич пишите обращение в ГИБДД и не отвлекайте банк из-за каких-то 3300, а 1700 заберите в кассе с паспортом, бумажками, справкой что манту в детстве не мочили и, желательно выписку из домовой книги не забудьте с собой взять. Но я продолжаю регистрировать обращение за обращением и вот скоро месяц, как этот вопрос не могут решить многочисленная команда банка.