Как перевыпустить карту сотруднику за 1,5 месяца

13.11.2020 15:23
4014
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотите проблемы с перевыпуском  карты сотрудника, обратитесь в Альфа- банк)) 1.5 месяца активностей обеспечены. Выпускаем мы как компания, т.к. не помнит кодовое слово и в его городе нет отделения банка. Менеджер операционного сопровождения по Зп проекту Альфа Банка с 25 сентября не могут перевыпустить карту. Три недели ушло чтобы сотрудники заметили, что  выпуска карты нам недостает одного документа и еще неделю на поиски между отделами доставленные курьером оригиналы.  В итоге пришло письмо, что документы переданы на перевыпуск, но добиться сроков от менеджера не удается Сотрудник без карты, мы уже измотаны постоянными звонками в коллцентр, письмами и запросами и негативом со стороны сотрудника. Никакой клиентоориентированности, сроки выпуска карты не озвучиваются. Имея опыт с зарплатными проектами в разных банках, с такой ситуацией столкнулись в первый раз.  Скорее всего объемы работы на 1 менеджера увеличились в связи с эпид.ситуацией и при этом такое отношение со стороны банка недопустимо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T07:17:53+03:00
17.11.2020 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 13.01.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-17T08:49:00+03:00
Здравствуйте, к сожалению, вы не оставили нам необходимых данных для проверки. Просим вас направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10440186) ФИО сотрудника (полные), дату рождения и его номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность!

Оценка 5

01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность за внимание и профессионализм

Оценка 5

22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально... Читать полностью

22.07.2026

Открытие бизнеса

Оценка 5

В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами... Читать полностью

17.06.2026

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью

Оценка 5

Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках... Читать полностью

02.06.2026

Благодарю менеджера Анджелу

Оценка 5

Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече... Читать полностью

26.05.2026

Открытие счета и премиальное обслуживание

Оценка 5

08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка