Смена пин-код

13.11.2020 16:07
3749
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не работает процедура смены пин-кода, без посещения офиса. Вкратце: До этого у меня была карта Совесть, пользовался редко, но при необходимости смена пинкода была в приложение, очень удобно. После перехода карту в Совкомбанк, решил, что у них тоже без проблем, но не тут то было. В чате приложения оператор сначала сообщил, что нужно прислать селфи с паспортом, ну ок, отправил. После попросили позвонить по горячей линии, следовать инструкции и получить новый пин-код. Но при переходе в меню автоинформатора и наборе 3 4, было только шипение и неразборчивая речь с прерыванием связи. Было несколько попыток, но результат всегда один и тот же) В чате посоветовали перезагрузить телефон)) но и тут фиаско... Посоветовали идти в офис, нет уже спасибо, сами туда идите в период пандимии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-16T18:47:42+03:00
Уважаемый Дамир! Благодарим за обращение. По договору уступки прав требований все права и обязанности по вашей карте перешли в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы очень рады сотрудничеству с Вами. Действительно, процедура смены пин- кода осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или в офисе Банка при личном обращении Клиента. На текущую дату Ваш вопрос решен при обращении в чат Банка. Надеемся на понимание и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Дополнительную информацию о бонусе направили Вам при помощи смс- сообщения. И со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка