Не отвечают на сообщения

13.11.2020 17:34

3028

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подаём с мужем документы на рефинансирование. Записались в мфц на 16.11.2020 для совместной подачи документов на регистрацию с сотрудником банка. В памятке, которую мне выдал менеджер, было указано, что необходимо направить письмо на почтовый ящик registrator@alfabank.ru о дате выезда. Данное письмо было мною направлено 28.10.2020, после чего пришёл автоматический ответ о том, что со мной свяжутся через 5 рабочих дней. Связались со мной только 11.11.2020. Шаповалова Мария, сотрудник банка, указала в письме, что со мной свяжутся за день до сделки. Никаких контактных данных менеджера, который будет присутствовать в мфц, она не предоставила. По выходным данный отдел и его сотрудники не работают. Сегодня в течение рабочего дня со мной никто не связался. По телефону горячей линии говорят, что оставили заявку для срочной связи со мной. Реакции никакой. Написала на почту лично Марии - никакой реакции. Запись на 16.11 на 09:00, мфц в другом конце города. Я специально отпрашивалась на этот день с работы, а сейчас даже не понимаю, приедет ли кто-то из сотрудников альфа банка. Ипотечный центр работает до 17:00 по пятницам, сейчас мне даже до них не дозвониться. Связи ни с кем нет, ближайшая запись в мфц теперь только на декабрь. Отвратительная работа, футболят клиентов. Если мы не попадём в мфц в понедельник, то нам платить по повышенной ставке ещё дополнительный месяц. Прошу разобраться и связаться со мной до 16.11

Альфа-Банк

2020-12-08T09:34:41+03:00

Здравствуйте. Мы проверили информацию. Документы были поданы 16.11.2020. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. С уважением, Альфа-Банк.

Susiklucky13

2020-11-13T17:55:41+03:00

Только что со мной связались и вопрос урегулирован. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026