Магнитогорск

13.11.2020 23:33
4531
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.10.20 с моей кредитной карты в 23:50 было произведено снятие 2999р сайтом M**,далее в 23:53 произошло ещё одно снятие 2999р.,далее в 23:55 была попытка снятия 2999 р ,но третья попытка была отклонена, т.к. я успела заблокировать карту! Никому номер карты я не называла, код для подтверждения этих операций не приходил мне в СМС, и вообще никак не приходил. Мною тут же был совершен звонок в банк, но оператор мне сказал, что это моя проблема и он ничего не знает. Затем в чате оператором было создано обращение на рассмотрение моей проблемы, НО оператор не указала ни мой контактный номер, ни электронную почту, куда придёт ответ. Обращение закрыли-ответ я не увидела. Затем я сама написала обращение №201029-0224-949700, сначала срок рассмотрения был до 11.11.20,затем продлили до 16.11.20,сейчас уже до 29.11.20г. Ответа так и нет. Операторы ответов нормальных не дают. По совету оператора, я обратилась с заявлением на данный сайт о возврате денег, которые они незаконно списали, они вернули 2999 за операцию от 29.10.20 в 23:50. Но за 23:53 ответа нет. Сбербанк при оплате счёта всегда присылает код для подтверждения операции, непонятно почему в данном случае произошли списания денежных средств без подтверждения действия. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть 2999 р !
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-21T13:05:40+03:00
Здравствуйте! Мы отправили запрос на проведение расследования и возврат денег в банк, через который проведена операция. Для продолжения проверки нужно дождаться его ответа. Срок ответа регламентирован и истекает 14.12.2020. Повлиять на него, увы, нельзя. Слежу за ситуацией и буду держать вас в курсе. С уважением, Мария Александрова Сбер
v*******@mail.ru
2020-12-15T07:45:32+03:00
Спасибо! проблема решена! деньги вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка