Теряют заявление на банковские операции

14.11.2020 13:19
4872
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.06.2020 обращался в офис г Нижний Новгород, Максима Горького, 65б по поводу закрытия счета и карты и отказом от перевыпуска карты. Сформировано заявление сотрудником П-ва Е.В. Карта и счет должны были закрыться через 45 дней. Звонил в контакт центр 14.11.2020 по номеру 88001000089 в 12:22 по мск, карта и счет не закрыты, заявления в их системе нет. Оставил жалобу #2011144541810723 и обращение на сайте 6172929 (скан-заявления прикреплено к обращению). В контакт центре заявляли, что нужно снова подавать заявление или ждать ответа на жалобу 30 дней. Что же это такое? Сколько раз нужно подать заявление на закрытие продукта у Газпромбанк, чтобы продукт закрыли? Прошу закрыть счет и карту, не перевыпускать карту по ранее поданному заявлению без повторного посещения офиса (расстояние большое, время на обращения затрачено, время-деньги: 500-1000 руб/ рабочий час).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T12:32:12+03:00
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-14T15:11:52+03:00
Здравствуйте! Мы проверим информацию, в связи с чем счет карты не закрыт. Как только получим информацию, вам перезвоним. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
DELETED
2020-11-21T00:15:37+03:00
Спасибо, что решили без визита в банк. Прошу администратора поднять рейтинг на 2 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка