Наплевательское отношение к клиентам!

Являюсь клиентом данного банка достаточно давно, ввиду отсутствия необходимости не приходилось ранее обращаться к ним для решения каких либо проблем, и до описываемых событий меня все вполне устраивало. Но так как ничто не длится вечно, обратился в отделение банка 12.10.2020 с просьбой перевыпуска зарплатной карты Visa Gold по причине ее утраты. Где меня заверили, что где-то через неделю, может немногим больше, ваша карта будет у нас и вы сможете ее забрать. Действительно через неделю мне пришло смс-уведомление о поступлении карты,  и я еще подумал, "действительно как и обещали", как же я ошибался! В отделении мне предложили взять премиальную карту, которую я не заказывал,  как позже признали сотрудники это было их ошибка, извинились, приняли новую заявку на Visa Gold и заверили, что оперативно все исправят и сообщат. Отмечу, что с этого дня я сталь премиальным клиентом, мне без моего на то согласия, банк открыл премиальный счет, а также при звонках в контакт центр, меня сразу переключают на сотрудника премиального обслуживания не желая меня слушать, что я таковым не являюсь. Идем, далее. Шли дни, недели, обеспокоенный отсутствием информации по моей карте звоню к контакт-центр, сотрудник банка на мой вопрос сообщает мне, что моей карты в системе нет, принимает мою жалобу, обещают разобраться и в течении недели связаться со мной и сообщить о решении моей проблемы.  Сразу скажу, никто мне не перезвонил. Подождав еще несколько дней я иду в банк с той же проблемой, где мне сообщают что моя заявка где то зависла в недрах банка и ее надо протолкнуть (дословно). В третий раз принимают у меня заявление на перевыпуск моей карты. Клятвенно обещают, что через неделю карта будет у меня. После посещения банка наконец таки с карты снялась комиссия за перевыпуск карты в размере 150р, я уж наивный подумал "ну вот видимо протолкнули заявку". На две недели выбыл на больничный, естественно от банка никакой информации не поступало, я с трудом но дозваниваюсь в контактный центр, там со мной как обычно разговаривает только сотрудник премиального обслуживания, и уведомляет меня, что в системе нет вашей карты Visa Gold, есть только премиальная, на мое возмущение, отвечает мы вам перезвоним в течении трех дней раз вам не дали ответ в течении недели ранее. Как наверно уже догадывается читатель моего отзыва и эти обещания банка оказались пустыми словами. Также после я написал электронную заявку на сайте банка, которая видимо полетала в мусорную корзину не быв прочитанной. Сегодня на дворе 15.11.2020, а воз и ныне там. Банк взял деньги за перевыпуск, услугу не оказал, уже месяц я не могу свободно пользоваться своими средствами по вине банка. ЭТО ПРЕДЕЛ, для себя я решил как только выхожу с больничного, закрываю все счета, забираю свои деньги и рву отношения с этим "банком".  Полная некомпетенция и наплевательское отношение к своим клиентам. Одним словом - НЕТ СЛОВ!!